SOVA Torpavallen

Otroligt bra butik o mycket trevlig personal, kaffe serveras också om man vill ha.

Fantastisk bra service under vårt kundmöte! Säljaren lyssnade aktivt och gav bra förklaringar om sängarnas olika egenskaper. Vi köpte en Carpe Diem som skulle levereras inom 8 veckor. Försenad leverans, så den kom först efter 10 veckor. Det i sig var okej, men sen skedde endast en delleverans. Sista madrassen hade glömts kvar i butikens lager. Vi fick sova på resårmadrassen en natt med löfte om att resten skulle komma dagen efter. Vid kl 14 hade vi inte hört något. Det slutar med att en anställd från butiken fick hoppa in och hjälpa till med frakten. Vi var otroligt tacksamma för detta, men vi är osäkra på om leveransen av sista delen skett den dagen om inte vi legat på. Kan fortfarande rekommendera butiken! Vi är supernöjda med sängen.

Så oproffsigt! Jag köpte ett täcke för 1000 kr som på bara 6 veckor hade sjunkit ihop till en tredjedel och lämnade stora partier utan stoppning. När jag ville reklamera det påstod de att det var upp till leverantören att avgöra om reklamationen skulle godkännas för annars skulle de inte få sina pengar tillbaka från dem. Jag påpekade att det knappast hade något med mig att göra. Jag accepterade iaf ett nytt täcke som snart sjönk ihop på samma sätt. Efter många turer där jag fick upplysa dem om konsumentköplagen och vad som stod där och inte (t.ex. att leverantören inte har med saken att göra) fick jag tillslut pengarna tillbaka.Skandalöst att de försöker med så många bortförklaringar och inte kan reglerna och lagarna på sina fem fingrar. Pinsamt!Summa summarum: kass produkt och tusen försök från företaget att slippa ge pengarna tillbaka.

Skall köpa en kudde, står tre män i kassan. Säger hej, de verkade upptagna av sitt samtal.Ser att jag är enda kunden i affären. Jag lullar runt i en väldigt fin affär, trots det hittar jag ingen bra kudde, bestämmer mig för att gå.Möter en av männen på väg ut, som vill hjälpa mig, nej tack.Tror det finns någon annan affär med personal som har tid att hjälpa mig. Han får återgå till sitt samtal med de andra, jag vill inte störa.

Köpte en sänggavel på Sova Torpavallen i Göteborg. Hämtade ut den i affären och väl hemma såg jag att gaveln var skadad. Kontaktade kundtjänst som ihärdigt insisterade på att det var jag som skadat varan i samband med transporten hem även om det inte var fallet. Helt hopplöst att kommunicera med kundtjänst trots längre korrespondens. Jag har helt enkelt givit upp och får acceptera att jag har betalat full pris för en skadad vara.Pinsam dålig service!

Det satt personer och åt i utställningslokalen tillsammans med butikspersonalen när jag kom till butiken. När jag bad om hjälp och önskade att få titta på lite olika sängalternativ så fick jag inget trevligt bemötande.

Gillar varm choklad sköna sängar och säljare

Köpte mig en TEMPUR RELIEVE säng med tillbehör via SOVA Torpavallen i Göteborg. Innan sängen var levererad går SOVA & TEMPUR ut med kampanj på sängen med 20 000 kr i nersatt pris på sängen... Kontaktar både SOVA Torpavallen & TEMPURs kundtjänst ( För övrigt är TEMPUR ägare till SOVA ) med förhoppning att jag skall få ta del av denna rabattering av priset på min ny inhandlade säng. SOVA Torpavallen hänvisar till sina 10 dagar av prisgaranti & kan inte göra något, TEMPURs kundtjänst kan inte gör något dom heller och hänvisar till butiken ?? Känner mig förd bakom ljuset, var är kundkvalitén eller fokusen på en 100% nöjd kund. Klart att man vetat om att kampanjen kommer.20 000 kr är en ansenlig summa i sammanhanget.Att få en kund är inte svårt, men att få kunden och komma tillbaka, det är det som skapar ringar på vattnet....

Vi investerade i vår sömn med nya sängar för 11000 , efter 5 år så knarrar sängarna så mycket att vi inte längre kan använda den ena. Får inget stöd av kundtjänst som på ett mycket undvikande sätt inte vill se sitt ansvar i frågan. Ärendet är anmält vidare till ARN.Vi vill verkligen avråda handel hos SOVA som inte står för den kvalitén och bemötandet som en borde kunna förvänta sig