Hammarö Energi AB

Hade 16°C i huset. -8°C ute. Gick över och avluftade alla element i huset. Elementen var dock inte så varma. Ringer HEAB ons den 20/1 och felanmäler detta. Säger att jag misstänker att cirkulationspumpen kan vara trasig då motorn känns het. Samt att det kanske är fel på utetempgivaren. Reparatör kommer dagen efter på torsd. 21/1 på överenskommen tid. Mäter och kollar utetempgivare. Och han kommer också fram till att pumpen troligen är trasig.Har ingen med sig. Säger då att han kommer någon gång från lunch eller eftermiddagen fredag dagen därpå, den 22/1 för att byta pumpen. Jag är hemma hela dagen och väntar, men han kommer inte. Och om han nu skulle ha fullt upp med jobb och inte hinner, så förväntar man sig, att han åtminstone kan ringa och tala om det. Nu var jag hemma och väntade.Sen är det helg. Ringer åter HEAB på måndag 25/1 på morgonen och frågar varför reparatören uteblev på fredagen??Får hans nummer och jag ombeds ringa honom. Gör så. Sen kommer reparatören och har med sig en ny pump, och byter den. Sen avluftar jag elementen själv. Och det blir varmare i huset, till 21,5°C. Så bevisligen var pumpen trasig. Reparatören rengjorde också filtret.Anläggningen installerades april 2005.Och inte krånglat förut.Så efter snart 16 år i drift är det väl inte konstigt om pumpen går sönder.Och reparatören gör sitt jobb, och får information. Men tur att vi har vedeldad kamin i källarens gillestuga där dottern bor. Och att vi har öppen spis att elda i. Som vi fick göra från onsdagen till måndagen.Kan inte ge mer 2 stjärnor i betyg nu efter detta. Varit nöjd kund innan. Och bra service i form av gratis energisparbesök.Men att inte komma på uppgjord tid på en fredag, när värmen i huset inte fungerar. Och är under -8°C ute. Och att jag åter måste ta kontakt på måndagen efter helgen är inte okej.Förut högre betyg på HEAB.Men nu sjönk det när det var fel på anläggningen som HEAB äger i mitt hus.Och ingen förklaring eller ursäkt att de uteblev på fredagen.