MediaMarkt Gävle

Ingen leverans!Omöjligt att få svar från kundtjänst"!Det kan nog inte bli sämre än såhär....."

Oprofessionellt beteende både personal som chef. Jag och min familj blev dålig bemöt både av personal och chef vilket jag tycker speglar av brist av oprofessionell beteende samt kunskap. Därmed rekommenderar jag inte starkt om man är utlänning att gå och köpa av MediaMarkt Gävle. Det är mycket beklagligt när företag och deras anställda inte lever upp till de förväntningar på professionalism och respekt som man kan förvänta sig som kund.

Jag tyckte Mediamarkt var helt ok, fram till mitt senaste köp.Köpt och betalat en telefon 25/5.Leveranstid ska vara 3-7 dagar.Mejlar efter 10dagar, inget svar.Ringer till supporten efter typ 14dagar, då säger de att den plockas nu.Ringer igen efter 17dagar, då säger man att den är i butiken. Ride ringer även till butiken.22 dagar, besöker butiken. Då visar det sig att ordern är något fel på. Går inte göra något med. Blir lovad att butikschefen ska ringa upp mig.3dagar senare ingen ringt. Så ringer supporten igen. De ringer butiken, och lovar att jag ska bli uppringd samma dag.Efter att ingen ringt, ringer jag igen. Ingen kan svara på om min telefonen kommer levereras....

Har inte så bra koll på vad de har i butiken/lagret

Beställde kylskåpet (Samsung RR39M7545WW/EF) med hemleverans, på Fredag 13/9, 3 dagar senare kom den med Postnord. Mycket bra! Ställde in kylen på 4 grader och snabbnedkylning. Väntade 1h så den hann bli kall, flyttade över maten från gamla kylen och lät den stå ca 5h, när jag öppnade kylen och skulle ta en vattenflaska så var det delvis is i den! Snabbnedkylningen ska stänga av sig själv efter 2h och symbolen hade släckts. Klockan var 21.00 och den gamla kylen var inte kvar. Justerade tempen till +6 grader och ställde in en termometer. På morgonen visade termometern -2 grader! Allt var fryst, och det var bara att kasta en massa mat! Sen försöka rädda resterande mat till grannar och min kylväska!Försökte kontakta Mediamarkt kundtjänst men de har bara öppet på vardagar så jag gjorde en felanmälan via deras hemsida. På Måndag eftermiddag ringde jag dem igen och förklarade situationen. Fick ett telefonnummer till Samsung service (som inte fungerade, jag fick googla fram rätt nummer)! Fyllde i deras webbformulär om skadan. Den 21/9 efter flera dagars emailande med Samsung fick jag nog och kontaktade Mediamarkts kundtjänst igen och begärde återköp av varan! Enligt distansköplagen har man 14 dagar på sig att ångra köpet. De svarade att de inte kan ta skicka en returfraktsedel eller ta emot varan (erbjöd mig till och med att skjutsa tillbaka den själv) innan Samsung har gjort en felsökning! Kundtjänsten sa också att de inte gör återköp på kylskåpet pga. hygienskäl! Den var enligt dem använd! Då kontaktade min konsumentvägledare och hon sa att hygienskäl inte gäller vitvaror! Hon tyckte att Mediamarkt ska ersätta förstörd mat och skulle ha erbjudit återköp eller sett till att jag har ett kylskåp under tiden den nya repareras!Jag kommer aldrig mer att köpa något från dem!

Fantastiskt bemötande. Enkelt med så trevlig och kundvänlig personal.Helt i egen klass - de har ett telnummer man kan ringa och får då fantastiskt bra och positivt bemötande. Heder för er!Fortsätt med personlig kontakt i stället för CHATT!!!!Mvh HanneM

Så proffsiga. Bästa köpet någonsin av TV och soundbar hos er.Så grymt nöjd.Anders

Hjälpsam och ofta kunnig personal. Mycket av elektroniken är igång så att man kan få en bra uppfattning av hur den fungerar.

Fick ett väldigt otrevligt och spydigt bemötande av en personal med mycket attityd på mobil-avdelningen. Riktigt oprofessionellt.

Köpt ny tv. All heder till Markus som gjorde en bra presentation !