Big Travel Sweden Ab

Guld att ha vid sin sida när det krisar. Men alldeles för krångligt med alla formulär osv vid ändringar, tillägg osv. Ringa eller boka själv är det som funkar.

Tvingas använda big travel då min arbetsgivare har avtal med dem. Urusel service. Suttit i telefonkö i 2 h och 47 min utan att komma fram trots att man väljer ska resa inom 72 h". Bokningsförfrågan skickades för en vecka sedan.Under all kritik!"

Service och kontaktmöjligheter under all kritik. Var tvungen att boka genom BT (pga upphandling) men kommer inte i kontakt med denna resebyrå - suttit i telefonkö, knappat in för återuppringning under flera dagar, skrivit mejl, försökt nå chefer... Ingen svar, ingen återuppringning. Uruselt!!! Orsakat mycket extra arbete. Jag hoppas att alla som har upphandling med dessa letar efter ett företag som kan sköta sitt arbete.

Skulle boka resa och hotell för jobbrelaterat resa, men får ingen kontakt med dom på telefon eller mail och dom ringer inte tillbaka även om man väljer att bli uppringd. Avråder från att använda dom.

Tyvärr måste jag använda denna resebyrå pga upphandlingsregler.Har inte fungerat en enda gång på tre år och jag har kollegor som upplevt problemen betydligt längre än så. Detta tar mig timmar varje gång och sen får vi betala för det? Nu ska man använda deras portal som är riktigt dålig istället och ändå betala för arbetet jag själv utför. Chatten fungerar inte och den skulle de svara i blixtsnabbt. Företaget är ett skämt

Katastrofalt lång väntetid för att boka sjukresa. Ringer inte upp förrän dagen efter trots att man angivit att man ska resa inom 72 h. Stort stressmoment då man behöver boka om en resa som är samma dag. Och denna tjänst betalar Region Västernorrland för?!?!

Bolaget är inte ens värt 1 stjärna!Min arbetsgivare lämnade beställning på resa och hotell en månad i förväg men beställningen genomfördes aldrig hos Big Travel och resan kunde aldrig bli av.Bolaget svarade aldrig på påminnelser.

Då min arbetsgivare har big travel som resebyrå måste alla bokningar gå via dem. Upplever servicen som mycket dålig. Inget svar på bokningsförfrågan på 1 vecka, när jag försöker nå dem via kundtjänst har det efter 30 min i telefonkö inte blivit min tur och då jag väljer tjänsten ”bli uppringd när det är din tur” är det ingen som ringer upp. Detta har hänt mig flera gånger.

Korta versionen: sämsta tjänsten jag använt.Långa versionen: pga upphandling så är jag tvungen att boka mina arbetsresor med detta urusla företag. Absolut sämsta jag varit med om, har suttit i 30+ min telefonkö tre dagar i sträck utan att nå fram, lämnat mitt nummer för att bli uppringd efter varje gång men aldrig blivit det.Enda personen jag har fått svar från när jag försökt maila skriver att han inte arbetar med att boka resor åt andra" utan " jobbar med teknisk support i själv boknings portalen (sic) för att hjälpa till med frågor som gäller självbokning". Fick sedan erbjudande om att maila en annan adress för att "komma igång med online bokningar (sic)" vilket som jag förstår det innebär att betala extra för att boka sin egen resa.Det kvarvarande alternativet är att lämna en "bokningsförfrågan" i ett formulär de har på sin hemsida

Skulle boka resa och hotell. Krävdes totalt fem samtal. Anledningen: Det går inte att boka tjänsteresor eller hotell om någon i sällskapet har ledarhund.