Ljusexperten Västerås AB

Mycket bra specialist" affär.Kunskap

Här finns belysning för både fattiga och rika, och för alla där emellan.

Vid två tillfällen, samma manlige personal, ointresserad o oengagerad när jag vill ha,smakråd om modell o färg. Trots stort utbud väljer jag annan butik.

Har köpt två armaturer med glödlampor, totalt 9 lampor av två typer. Åtta lampor trasiga inom 11 månader. Garantitid tre år. Kvinnligt och manligt biträde vägra reklamation nummer åtta, vägrade hämta chefen, vägrade ge chefens telefonnummer för klagomål. Usel kvalitet, usel reklamationshantering. Otrevliga biträden. Köper aldrig mer något där inte någon jag känner heller usel personal.

Bra utbud, men inget speciellt. Väldigt nonchalant och ointresserad personal. Lyssnade inte ens på våra frågor och från ingenstans yttrade bestämt ”att de är ingen garanti på ljuskällor”, varför han fick för sig att förklara något så självklart utan att vi ens pratat om garanti har jag ingen aning om. Om det är nivån på deras expertis så kan nog min ettårig göra ett bättre jobb. Sen fick vi ingen mer hjälp, han ställde sig bakom disken och började viska och små flina med sin kollega medan de stirrade på oss. Väldigt otrevligt och oprofessionellt beteende. Förstår att de inte har mycket till konkurrens i Västerås men vi kommer att beställa våran Flos Sarfatti 50 från någon annanstans.

Bra utbud och bra service! Blev 2 lampor till köket. Dock ska kablarna bytas till vita och dras i kanaler.

Trevlig personal, snabb service och bra utbud.

Verkligen stort utbud å hög kvalite på belysning. Kunnig å trevlig personal. Rekommenderas varmt

Vi köper en Belid Primus II i januari 2014 av Ljusexperten på Erikslund. Efter drygt ett år går hissanordningen sönder så vi uppsöker butiken och får reda på att det är ett års garanti och att de skall undersöka vad det kostar att laga. Eftersom den ansvarige inte finns i butiken lovar de att ringa upp. Efter två dagar utan samtal ringer jag upp och får tag på den ansvarige som precis kommit tillbaka. Han lovar att höra av sig så fort de fått kontakt med Belid, men att det kommer att kosta 300-400 kr att sätta dit en ny hiss. Efter ytterligare en vecka utan information ringer jag igen utan att få något besked, den ansvarige skall komma om en timme. Då ringer jag direkt till Belid. Det tar mindre än fem minuter att bli kopplad till en ansvarig på order som direkt talar om att Belid har TVÅ års garanti på sina produkter och att utbyte av den trasiga hissen därför rimligen är en garantisak.En timme senare ringer Ljusexperten och berättar att de, trots att det bara är ett års garanti(!) kommer att byta ut hissen utan kostnad!Butikens agerande rimmar sannerligen illa med det motto som står på Ljusexperterns hemsida: personlig service och ett kunnande inom belysning som bara en riktig fackhandel kan erbjuda."Slutsatsen är alltså att man inte kan lita på Ljusexperten på Erikslund och att man skall vända sig direkt till tillverkaren."