Synsam

Oengagerade personal.Detta var ett reklamationsärende. Alltså var grunden till problemet att glasögonbågarna gick sönder och jag skulle få ett par nya, samma.När jag reklamerade bågarna i butik så lades en beställning för samma båge. Personalen beställde dock en produkt som inte längre producerades, och angav en leveranstid på två veckor.Fyra veckor senare så behövde jag gå in till affären för att de skulle ta ärendet seriöst. Då insåg personalen att beställningen var död och att det inte alls fanns ny glasögonbågar på väg. De skickar mig till Synsam på Kungsgatan för att plocka upp en av de få som fanns kvar i Sverige. Alternativet fanns att jag skulle få bågarna skickade till butiken, men det var svårt att lita på att jag inte skulle behöva vänta 4 veckor till.Alltså väntade jag 4 veckor helt i onödan, som kunde ha lösts om personalen var noggrannare och granskade sin beställning. Om inte på plats, då i alla fall en av de två gångerna jag ringde in och frågade om leveransstatus. Den noggrannheten ska kunna förväntas av en butik som säljer hjälpmedel till synskadade.

Sveriges sämsta telefonservice, satt i samma plats i kön (nr: 3) i 25 minuter innan jag gav upp!

Båda de kvinnliga optiverna (den ena anställd och den andra butikschef) var förvisso duktiga på sitt jobb som optiver, men uppvisade en dryg och riktigt otrevlig attityd. En nyöppnad butik som denna behöver kundbemötande av högsta klass för att överleva. Personligen kommer jag aldrig mer gå hit.

Har behövt ha kontakt med denna otroliga otrevliga personal sedan början av maj, nu tre månader, men har fortfarande inte fått något recept på varken glasögon eller linser som jag känner mig trygg med. Snorkig personal och servicen har känts lättvindig.

Otroligt dålig service. Fått avbokningar med kort varsel så jag har behövt anpassa mitt schema efter deras tider. När jag kommer 5 min sent efter alla dess ombokningar så får jag inte göra undersökningen då de inte ”hinner”. Inte lösningsorienterade över huvudtaget.

Jag är så besviken på servicen i den här butiken. Jag har två gånger på raken fått felaktig information om lagerstatus på kontaktlinser. Butiken/kedjan har inte heller rutiner att meddela att beställda linser inte finns i lager, så som kund har jag nu flera gånger gått och väntat förgäves. Dessutom blev jag av optikern rekommenderad att beställa alternativa linser med andra dimensioner som jag inte kan använda.

De borde stänga! Sämsta service, dåligt bemötande. Slarv med personuppgifter. Slarvade bort min beställningen helt. Beställning gjordes på fel bågar. Oprofessionell personal som pratar om andra anställda öppet. Personal som inte kan sitt jobb med att justera nya bågar och ber kund att gå och komma när det passar personal.

Otroligt oproffsig hantering med två avbokning med kort varsel på rad och inget erbjudande om ny tid i närtid. Sååå otrevligt och icke tillmötesgående.

Chockerande dålig service! Jobbar själv inom handels och kundservice detta var gränslöst. Tomt i butik, 2 säljare men inget bemötande. Och allmänt dryg attityd.Det är inte första gången jag upplevt detta hos er!Väljer att handla någon annanstans!

Oseriösa.Som kund får man olika information kring frågor. Svarar sällan i telefon.