Aftén Bil Volkswagen

VARNING, Leasa inte av aften! Måste betala 7000 kr för bilen gått 100 mil över av vad som ingår service avtalet! Men det sneakiga är att dem måste ha programmerat in i bilens dator att säga till att den behöver service strax efter den gått 4500 mil. Därav så kan dem debitera kunden mer. Och när man försöker hitta en kompromiss då de bara handlar om 100 mil så kan dem inte göra något..Riktig bluff bilhandlare aldrig igen.

Bra initial bemötande. Provkörde bil på lördagen och kom överens om att provköra en annan elbil som de behövde ladda upp innan på onsdagen.När vi kommer på onsdagen är bilen ej nerkörd från hängnet till affären. Den är inte förladdad heller och det tar 45min från att vi kliver in i butiken tills att vår får åka iväg och provköra. Inte acceptabelt när man förbokat provkörning.

Suverän service, kunde ställa upp med en nödvändig akutreparation innan semestern - Verkligen snyggt!

Jag köpte min Volkswagen T-roc från Aftén Bil i Åkersberga i november och jag kan verkligen rekommendera dem som en pålitlig bilhandlare. Säljaren Patric var extremt kompetent, tillmötesgående, trevlig och hjälpsam när jag och min familj letade efter en bil som passade vår prisklass. Han gav oss all information vi behövde både före och efter köpet, och har alltid varit tillgänglig för att svara på våra frågor.Nyligen, när en varningslampa tändes i bilen under helgen, behövde vi hjälp och Patric var oerhört hjälpsam och effektiv i att lösa problemet. Detta visar verkligen att Aftén Bil bryr sig om sina kunder även efter köpet.Jag är verkligen nöjd med mitt köp och skulle starkt rekommendera Aftén Bil och särskilt säljaren Patric till någon som letar efter en ny bil.Toppbetyg för deras service och kundvård!

Komiskt dåligt kundbemötande. Först mailar jag via deras hemsida med information om mitt inbyte, flera dagar utan svar. Jag mailar igen fast direkt till deras email istället för hemsidans funktion, ett tag senare när min bil redan är såld till annan bilhandlare får jag ett svar utan större substans.Vid det här laget så ringer jag för att boka provkörning, kopplas till rätt avdelning för att direkt hamna i röstbrevlådan. Ringer igen någon timme senare och får tala med Patrik, som anser att det är OK att provköra med sommardäcken i mitten på januari...Efter att ha kommit överens om att bilen ska skiftas till vinterdäck så lovar Patrik att ringa upp mig inom kort när bilen är redo.Ingen ringer upp...När det närmar sig stängningstid så ringer jag igen för att kolla läget, inget svar...Naiv som man är så åker jag dit för att hinna innan stängning, deras telefonväxel kanske strular tänker jag.Väl på plats så står bilen fortfarande på sommardäck och vinterdäcken ligger i bakluckan...Säljaren verkar inte speciellt överraskad och skämtar att jag kan få byta däcken själv då däckverkstaden har stängt. (Jo tack, det kanske var just därför jag ringde långt i förväg för att se till så allt är klart innan).Men nu kommer det värsta:Jag ber om nyckeln för att åtminstone testa bilens funktioner. Efter cirka 30 minuters letande och en genomgång av bilens alla skrymslen så konstaterar säljaren att det INTE FINNS NÅGRA NYCKLAR?!Säljaren tar mina kontaktuppgifter för att kontakta mig så fort det är löst, vilket jag tyvärr inte har några större förhoppningar om.Aftén bil har alltså både struntat i att byta till vinterdäck för provkörning och slarvat bort nycklarna till en relativt ny bil med under 5000 mil på mätaren som står i deras egen bilhall...Utan tvekan den absolut sämsta upplevelsen jag haft på en bilhandel, trots att jag är genuint intresserad av bilen så lyckas dem inte göra ett enda rätt.

Trevlig och hjälpsam personal. Fanns kaffe maskin på plats och godis. Däremot glömde de bort att de skulle behålla sommardäcken då de är dom som har alla våra däck i lager.

Varning för denna bilhandlare. Jag var där en lördag i Februari och tittade på en bil, först eftersom det var en Caddy så tillhörde den transportdelen och dom säljer inga bilar på helger tydligen men jag skulle få titta iallafall. Bilen stod på sommardäck så kunde inte provköra vilket jag förutsätter om jag ska köpa bil, fick till slut provköra ändå då det var bart väglag. Säljaren var väldigt snabb på att göra klart alla papper även fast kreditupplysning inte var gjord och att jag inte hade handpenningen ännu men skulle betala en pantavgift för att dom skulle hålla bilen till mig. Ändrade mig dagen efter och ringer säljaren måndag morgon och säger ifrån mig allt och vill ha pantavgift tillbaka, får då veta att han är hemma sjuk men skulle fixa detta så allt blev borttaget. Sen var det nästan omöjligt att få tag på säljaren som inte svarade men lovade att ringa tillbaka hela tiden men inte gjorde det. Först på fredagen fick jag reda på att allt va tillbakataget men att jag inte skulle få tillbaka mina pengar då dom tydligen hade kostat på en helrekond, däckbyte och leveransservice som kostade lika mycket som pantavgiften så klart. Efter bråkande i telefon med 2 olika säljare fick jag tillbaka hälften av mina pengar men det glömdes" ett antal gånger så klart så pengarna satt inte på kontot föränn i början av April. Man får absolut ingen bra service om man trasslar med bilköpet

Skulle genomföra ett köp av en bil jag reserverat, så jag åkte 40mil upp till Stockholm. Allt gick bra tills deras finanssystem gick ner. Detta var på en söndag så supporten var inte öppen vilket resulterade i uteblivet köp (den dagen). Vi kom överens om att de skulle transportera bilen till mig efter ett genomfört köp på distans. Nu sitter jag och väntar på att transportfirman ska höra av sig så vi kan boka upp dag och tid.För övrigt så var deras tre säljare väldigt trevliga. gjorde allt för att försöka lösa problemet och bjöd dessutom på lunch (för mig och min son). Tummen upp för ett riktigt bra kundbemötande trots den tid det tog Stort tack Albin och ni andra som hjälpte till!

När jag och min kompis kommer in i bilhallen hos Aftén Bil Volkswagen mötes vi direkt av trevliga säljare som erbjöd oss hjälp.Vi ställde lite frågor angående ett par bilar där säljaren kom med väldigt bra och raka svar. Tyvärr blev det inget bilköp då jag inte är i behov av det just nu men när det väl är dags kommer jag garanterat tillbaka till Aftén Bil.Fräscha lokaler och toppenservice!

När jag lämnade bilen på morgonen, blev 1 stjärna, men när jag hämtade bilen på eftermiddagen då blev det 5 stjärna, en mycket trevlig ljushårigt tjej, mycket proffsigt, mycket kunnig, man fick mycket info, skillnad mellan dag (hämta bilen) och natt (lämnade bilen)