DHL Freight (Sweden) AB

Superbra kundbemötande vid disken !! Gäller Karlstadsterminalen. Kundtjänsten via telefon är kass!

Deras tvingande leveranser till närmsta service point" är ett skämt. Vi hänvisas till någon lanthandel på vishcan som får paketleveranser en gång per vecka. Detta innebär att paket sätts på vänt på något lager

Sämsta frakt bolaget någonsin. Första gången jag skulle få paket utav er så körde ni det till åmål helt fel kommun och sedan kunde ni inte göra något mer och nu skulle jag få paket idag mellan 9-13 men ingen dyker upp eller meddelar. Sen så ringer jag nu och då har dom kört tillbaka leveransen till lagret utan att meddela?!?! Sämsta någonsin

Var här och hämtade min hemleverans, igen. Tror man vet om att går utkörningen 7dagar efter paketet anlände så kommer kunden och hämtar själv om det brådskar. Visst jag bor på landet, men 7 dagar? 3 a för han som körde motvikts truck och hjälpte med lastningen.

Ska aldrig aldrig mer låta detta företag hantera mina paket. De verkar ha satt i system att slarva bort paket, fördröja leveranser, sätta paket ute i regn utan att meddela mottagare, ha världens sämsta telefontider, längsta telefonköer, längsta handläggningstider mm.

DHL må hantera säkerhet efter eget system och med kundens bästa som målsättning men ibland blir säkerheten dummare än tåget. Att ett stavfel på en eller två bokstäver i förnamnet skall resultera i att paketet måste ligga kvar i 14 dagar och först då returneras till avsändaren för att denne skall skriva till de två bokstäverna i förnamnet är försiktighet som inte gagnar någon. Det finns ingen seriös bedragare som ens skulle komma på att luras genom att ändra en bokstav i förnamnet. Viljan att hjälpa kunderna, både sändare och mottagare är dessutom obefintlig och förståelse för kunderna saknas totalt. I mitt fall är mottagaren mycket väl känd hos ombudet. Jag som avsändare har talat med både ombud och DHL kundtjänst som är allt annat än en kundtjänst. Ser detta mer som ett sätt för DHL att ta dubbel taxa samt att djävlas med hederligt folk. Tjuvar och bedragare lurar DHL i alla fall.Filip Gille

tyvärr går det inte att sätta 0 eller minus stjärnor.Kanske dags att börja med någon annan verksamhet, byta inriktning och sluta med att försöka leverera saker till kunder.Har nu blivit drabba av DHL och deras inkompetens både som privatperson och som beställare inom företag.Lägg ner och börja jobba på postnord, då skulle ni höja er med 100%

Efterfrågade en vara jag skulle få skickat med DHL , fick 3 av 4 kolli. Mycket fram och tillbaka med kundservice, mycket envisa. INTE god kundservice. Väljer bort DHL om möjligt vid nästa tillfälle.

Chauffören som skall leverera vårt paket presenterar sig som insatsstyrkan" och "migrationsverket". Blev dessutom lovad ett samtal 15-30 min innan leverans. Chauffören ringer 1 minut innan och har inte tid att vänta 3 minuter. Dåligt!!Annars vid avhämtning av paket vid disken har det funkat kanon. Se över era chaufförer

Sämsta jag har varit med om, man blir bollad mellan deras olika dotterbolag och ingen tar ansvar för internationella sändningar som övergår till inrikes leverans. Hemleverans existerar inte utan de ändrar leveransen till närmaste service point utan kundens medgivande Vilket skämt!!!!