Din Vårdcentral i Lerum

Sedan jag och barnen bytte vårdcentral så har vi varje gång fått tid samma dag. Uppskattar den personliga kontakten över telefonen (inte tonval som aldrig leder någon stans). Alltid punktliga och professionella. Tar ett stort ansvar för patienter (oss) även den gången då remiss hamnat fel hos dem och ringer upp och hjälpte oss rätt.

Idag ringde jag för andra gången på en vecka för att fråga efter mitt recept på Inderal mot min knölstruma och hjärtklappning. Jag ringde kl 16.32, eftersom jag vet att ni stänger kl 17.00.Kl 17.03 hade ni fortfarande inte svarat. För en vecka sedan var jag på provtagning hos er och då fick jag veta att ni skulle ringa tillbaka, så att jag skulle få beställa ett par av mina viktiga mediciner. Ni ringde tillbaka och då fick jag ”veta var skåpet ska stå!” ” Man måste ringa minst en vecka innan medicinen tar slut” ... javisst ... men jag ville, på provtagningsdagen, lämna en lapp i receptionen på nya recept, men se ... det fick jag inte!!! Alltså ... idag en vecka efter har jag fortfarande inte fått mina Inderal, som är så viktiga i behandlingen av min knölstruma!!!!! Jag fick också veta, att ni inte har haft TID att läsa igenom mina journaler för att titta efter vilka mediciner jag har ... jag kom in som patient hos er i jan-20 ... och ni har inte haft tid !!!!Tack för hjälpen, Din Vårdcentral i Lerum!Nu flyttar jag till en annan vårdcentral, som ger bättre service än vad ni kan åstadkomma!P.S. Ni har flera trevliga personer hos er .... men tyvärr inte dem, man behöver ha kontakt med! D.S.

Så nöjd med Din Vårdcentral! Får vänta i telefonen, men det är värt det för att få prata med en riktig person och inte mötas av telefonsvarare. Bra bemötande av proffsig läkare och sköterskor. Kommmer aldrig byta tillbaka till Närhälsan.

Personligen tycker jag personalen som sitter på receptionen är riktig otrevliga i telefonen och dessutom har jag bytt läkare 5 gånger på 1 år och varit bara massor med strul hoppas ni skärper er! Nu har jag äntligen bytt

När man väl kommer fram på telefon ( 1.15 min som nr 8 i kön) blir man alltid bra och vänligt bemött.

Duktiga läkare, svajiga receptionister. Har du otur får du ett väldigt dåligt första intryck då en av receptionisterna är stundtals riktigt otrevlig. Väntrummet borde göras om då det nu inte går att föra ett privat samtal i receptionen som ligger precis bredvid entré och sittbänkar. Läkarna vi stött på har verkligen varit duktiga och inte släppt taget vilket varit otroligt positivt.

Fantastiskt att man kan ringa och få möjligheten att tala med en sköterska direkt när man kommit fram i kön!Alltid mycket vänligt bemötande både i telefon och på mottagningen.

Jag var idag 2021-09-13 på besök hos läkare Mats Hellqvist. Mycket trevlig. Fick ett jättefint mottagande , lyssnar och ger den tid man behöver. Rutinerad läkare som gör att man känner trygghet. Tack!