Salong Alexandra

ERICA, du är det bästa som hänt mitt hår! Jag har aldrig varit nöjdare med långa supertrassliga hår! Så duktig, omtänksam och professionell!

Väldigt missnöjd. Jag har varit där två gånger men blev missnöjd båda gångerna. Förstår inte varför hon fått så bra recensioner. Kom tillbaka eftersom jag verkligen gillar affärsidén och ville ge Alexandra en andra chans.Hon ringde mig samma dag som jag hade tid och frågade om jag kunde komma tidigare för att hon skulle hämta sin son. Jag skyndade mig och gick från jobbet tidigare för att ställa upp för henne. Men när jag kom visade hon ingen tacksamhet utan verkade mest stressad att bli klar med mig. Vid tvätten slängde hon upp en hårslinga med balsam rakt i ögat på mig och när jag började torka bort det så frågade hon ointresserat och otrevligt ifall jag ville ha en handduk.Själva klippningen kändes väldigt slarvig och det blev alldeles för kort. Det kändes som att hon var så ointresserad och stressad att hon inte lyssnade på hur jag ville ha det trots att jag verkligen förklarade tydligt. Jag kände mig obekväm som upptog hennes tid och var gråtfärdig när jag gick därifrån. Synd.

Alexandra gör mig alltid nöjd, färgar och klipper som passar mig. Jag gillar att de har ekologiska produkter. En trevlig salong med härlig stämning!

Mysig salong, trevlig personal och många härliga behandlingar att välja på! Så nöjd med Olivia, rekommenderar verkligen ett besök på Salong Alexandra!

Dåligt och oproffsigt bemötande. Frisören Alexandra var stressad, nonchalant och jag fick känslan av att mobil och rökpaus var viktigare än mig som kund. Resultatet blev inte bra och istället för att försöka fixa mitt hår så blev hon otrevlig och kunde inte ta till sig att hon hade gjort fel! Rekommenderar inte att gå hit!

Nöjd ett par gånger, missnöjd ett par andra gånger. Jag får söka vidare efter min drömsalong!

Besökte salongen den 8 maj för klippning av både mitt eget och dotterns hår. Gjorde detta efter ett mejl där salongen välkomnade kunder som var i riskgrupp för corona. Jag var väldigt tydlig när jag ringde och bokade att en av oss är riskgrupp. Jag bokade en barnklippning och en klippning till mig och jag berättade tydligt att jag har ett långt hår. Jag blev lovad att vi skulle vara i salongen själva och just för att jag har ett så långt hår så fick jag beskedet att det skulle ta minst en timme. Ägaren Alexandra skulle klippa mitt hår och hennes kollega mitt barns hår undertiden.När vi kom till salongen var Alexandra så stressad att hon inte ens hade tid att tvätta mitt hår och vi hann knappt diskutera igenom vad jag ville ha gjort heller. Mot slutet när jag sa att jag ville ha luggen lite kortare sa hon att hon inte hade tid för då skulle hon behöva klippa upp resten mer runt ansiktet....Styling bestod i att hon sprayade torrschampo och lockade lite. Frisören som klippte mitt barns hår hade svårt att koncentrera sig då ägaren Alexandras hund stod och skällde mot mitt barn konstant. Tillslut fick hunden stängas in och frisören klippte oerhört snabbt, utan att ens fråga mig som förälder hur jag ville ha mitt barns hår, barnets hår. När vi lämnade salongen hade jag spenderat exakt 40 min på salongen….Mitt hår var så smutsigt att jag fick tvätta det själv när jag kom hem och luggen var inte alls klippt som jag vill. Om jag nu bokat en tid för klippning av ett långt hår då förstår jag inte varför man inte hade tid att klippa min lugg som jag ville ha den eller tvätta mitt hår innan. Mitt barns hår var så snett att min väninna som är frisör för fixa det dagen efter hemma hos oss.Men det allra värsta är att jag upplever en nonchalans från salongens sida gällande att ni verkligen tar corona på allvar. Trots att vi blev lovade att ha salongen för oss själva under klipptiden så kom det in en kund som släpptes in efter ca 20 min och sedan efter 30 min en till. Personal på salongen bad dem inte vänta eller sitta i ett annat rum och det var inte förrän jag förklarade att vi var riskgrupp för de andra kunderna som dom på eget bevåg satte sig i ett annat rum. Jag skickade sedan ett mejl och berättade hur missnöjd jag var till salongen och salongen bemödade sig inte ens att återkoppla. Aldrig mer salong Alexandra!Angående salongens svar. Det otroligt absurda svar som salongen kommer med där man undviker att bemöta kritiken eller ursäkta sitt beteende, går i linje med den otrevliga attityd som salongen har mot andra kunder som klagat. Jag skickade ett personligt trevligt mejl till salongen direkt efter att jag besökt dem och har en kopia av det. Salongen bemödade sig inte att svara. Inget av det jag har skrivit är osant och det vet salongen. Att jag skulle vara i farten är ett helt irrelevant påstående. Jag väntade 4 månader på ett svar från salongen just för att jag ogärna ger negativa recensioner och gärna vill lösa saker direkt. Påståendet om att jag är i farten igen" baserat på att jag har gett dåliga recensioner till tre ställen de senaste 10 åren faller ganska platt. Att ge tre ställen negativ feedback på 10 år är knappast ett uttryck för något form att konstig trend eller allmän negativitet hos mig.Att som salong ägare däremot använda olika härskartekniker för att tysta sina missnöjda kunder är ett uttryck för att en brist på professionalitet som är ganska ovanlig och som inte gagnar ett företag i längden."

Mycket besviken och känner mig grundlurad! Jag bokade bilyana slingor för att få mitt hår ljusare och få bort en utväxt. Frisör Alexandra förklarade att detta inte skulle fungera på mitt hår utan att hon istället skulle färga håret. För 1850 sek färgade hon min utväxt orange, stank cigarettrök under hela behandlingen och glömde att tvätta ur all färg (vilket jag påpekade direkt efter tvättningen) som nu har orsakat någon sorts obehaglig reaktion på skalpen. Att Alexandra (som också äger salongen) sedan hade mage att kräva betalning för bilyana slingorna som jag aldrig fick är helt absurt och totalt orätt.Angående Alexandras svar: Jag vet inte om detta är något som Alexandra gör ofta sedan hon inte kommer ihåg den mycket missnöjda kunden som hon förstörde håret på idag 15/5 2019 och sedan tog hutlöst betalt för en behandling hon inte genomfört.