Wakakuu

Makalöst dålig service! Kommer in i butiken onsdag 15 december då jag skall på 50-års firande kommande helg och vill kitta" upp mig för en hel helg... får ett lamt hej och inte tillstymmelse till att kunna få personlig hjälp. Personalen i butiken är mer intresserad av att stå och prata med en bekant i kassan som får ett rungande "Heeeeeeeeej" när vederbörande kommer in i butiken. Gick därifrån och åkte direkt till butik MG i Billdal där istället handlade för 18 000 kr och fick superbra service."

Tidigare kunde jag vara säker på att urvalet var det bästa av det som intresserar mig. Nu mer verkar dom vilja tillfredställa alla vilket resulterar i att utbudet blir för stort för min smak. Måste bläddra mig igenom massor av för mig ointressanta produkter för att hitta ett och annat gudkorn. Butiken tilltalar mig, med kort tålamod , därför inte längre. Dessutom med nya finansföretaget Avarda som betallösning, big nono! Idag då de flesta plagg finns på många siter väljer jag en mindre omfattande, men mer träffsäker i sitt urval. Enklare och snabbare...och Klarna!

Fruktansvärt tråkigt bemötande av personalen. Känns som om man får vara tacksam att få vistas i den affären. Men det är jag inte efter dagens upplevelse. Tyvärr har jag lämnat affären tidigare många gånger med samma intryck. Synd.

Kundtjänst, hallå! Vad är det som händer? Jag har fortfarande inte fått svar gällande min reklamation. Beställde två tröjor, en från Dagmar och en från Isabel Marant och för båda sprack sömmen. Jätteoturligt och sånt som händer, absolut. Gällande den ena tröjan så har jag inte ens fått ett svar och det har gått 4 veckor. Den andra tröjan fick jag betala för att laga och har inte fått ersättning för det. Gillar ert sortiment och bra reor men jättesynd gällande er hantering av reklamation och returer :(

Butiken har bra utbud och det går snabbt att få sin vara. Det som är det stora problemet med Wakakuu är deras customer service. Det tar väldigt lång tid att få svar och ofta får man ett slarvigt snabbt svar som inte riktigt svarar på frågan. Har beställt mycket från dem och ibland returnerat varor. Att returnera tar vääääldigt lång tid och jag har fått påminna flera gånger för att få pengarna tillbaka, för att få returetikett, återbetalning för vara som inte fanns i laget etc. Det har då skyllts på tekniska problem exempelvis. Tycker inte det är värt att beställa härifrån längre då det blir så mycket jobb med en eventuell retur. Snälla Wakakuu, ta tag i er customer service, vi förväntar oss bra service av en butik med så pass lyxiga varor.

Besökte butiken senast i helgen för att handla men personalen verkar inte ha någon känsla för service alls. Inget ”Hej” när man kommer in, eller frågar om man behöver hjälp med något. Personalen satt hängandes vid bordet och pratade med vänner såg det ut som, så man fick gå fram och fråga om det var någon från sällskapet som jobbade där. Har varit i butiken tidigare och upplevt samma dåliga service innan. Jätte tråkigt då det är en fin butik men som kund känner man sig inte välkommen när man kommer in, vilket gör att jag numer väljer bort denna butik pga dålig erfarenhet.

Första gång jag handlat i er webb-butik. Mycket nöjd med min stickade klänning och paketet var snyggt packat. Leveransen var snabb, vilket är ju toppen! Klänningen på fotot och storleken stämde med verkligheten. Ser fram emot att besöka fysiska butiken. ☺️

Extremt seg leverans av varor. Var första och sista gången jag beställde därifrån. Boozt är så mycket bättre!

Har handlat massor ifrån Wakakuu genom åren. Alltid varit nöjd, men har aldrig behövt returnera något. När jag nu skulle göra detta så har detta ärende pågått i 4 månader. De skickade fel storlek och där togs rabatten bort som jag handlat med från början. Har haft massor av mailkonversation med deras support samt deras ännu mer värdelösa betalservice företag de använder, Avarda. Får väl se om detta löser sig i år... Så tråkigt när man tidigare varit så nöjd.

Snabb och härligt bemötande. Tina hjälpte mig på bästa sett. Rekommenderar!