Lexus Stockholm Norr

Vilket bemötande !!!Jag och min fru kände oss som vip kunder! Trots att vi inte köpte den dyraste bilen. Hit kommer vi gärna igen och vi berättar gärna om det.Tack Tor och alla.

Mycket trevliga, de konverserade öppet och trevligt mot alla kunder, ändå respektfullt och utan att köra bilförsäljarfasoner"; de var inte alls påstridiga utan bara välkomnande.Halva affären vunnen och av döma av servicen de erbjuder så blir man riktigt sugen på att köpa bil därifrån."

se upp för dessa bedragareElk 927

Mycket trevlig professionell service Speciellt Jonas chef visade stort tålamod och professionell service

Riktigt bra kundservice men bäst av allt är Lexus bilvård, jag hade inne bilen på Lexus Norr för polish med coating och Mr Ofanis gjorde verkligen ett bra jobb. Trollade bort reporna och fick fram en magic gloss med Toyota Protect, rekomenderas!

Jag tycker de har bra service men riktigt dyrt att serva bilen där. Rengjorde ACn och bytte kupefiltet nyligen där. Det gick på drygt 3800 kr. Kollade i efterhand på andra ställen och det kostade hälften så mycket. Känner mig riktigt lurad. :-)

Alltid bra service och vänligt bemötande här oavsett ärende.

Exceptionellt kompetent personal...; rekommenderas varmt!

Uppdatering20230515:Fick ett mail av Daniel. Svarade på det och har skickat flera mail efter det utan svar. Bespara er huvudvärken, köp inget här. Fortsätter uppdatera tills jag får svar.20230319:Ingen återkoppling vare sig av Daniel eller kundtjänst. Det här bemötandet är vad som väntar blivande kunder.20230227:Fortfarande ingen återkoppling.20230220:Fortfarande ingen återkoppling.Stor besvikelse.Bil levereras med fel fälgar, urkopplad led-light och felaktig information om skatten.Säljaren och jag har haft diskussioner om kompensation men efter han slutar så lämnas det över till försäljningschefen Daniel.Efter att ha sökt honom vid varje servicetillfälle under tre år möter jag upp honom i Täby.Efter att ha visat mailen så får jag för det första ingen förklaring, bara ursäkter.Jag var tydlig med att jag önskade kompensation och återbetalning för den felaktiga skatten som jag fått betala extra med indexering över åren. Det var inget problem säger han.Efter att ha fått jaga honom igen kommer ett förslag på enbart skatten, och dessutom inte beräknad med indexering som jag blev lovad. I övrigt så anser han inte att dem behöver kompensera för att de levererat felaktiga fälgar.Det är under all kritik. Efter att ha sökt honom med flera mail igen får jag svaret: ”Bara för att man frågar flera gånger betyder det inte att man får ett annat svar.”Behöver jag nämna att mitt mailsvar inte besvarats efter det?Lexus, den typen av kundservice lever inte upp till ert varumärke.Jag är extremt besviken.Ni kanske kan be Daniel svara på mitt mail och komma med ett realistiskt kompensationsförslag? Tack!

Jag hade min bil inne på service här nyligen. Jag hade bokat en stanna-kvar-tid och hade blivit tillsagd att komma senast kl 9 och att arbetet skulle ta en till en och en halv timme. När jag kom dit kl 9 hittar de först inget papper på min bokade tid. Sen får jag veta att det i deras system inte står något om att jag bokat en stanna-kvar-tid och att det står att kunden (alltså jag) inte kan komma före kl 9 (vilket inte stämde). Jag blir dessutom informerad om att de inte kommer kunna ha min bil klar på utsatt tid utan att det kan dröja flera timmar. Efter att jag bett om att få en tid på när arbetet kunde vara klart gick personalen iväg för att fråga mekanikerna. Arbetet blev klart efter en och en halv timme vilket jag såklart blev nöjd över, däremot försvann den känslan snabbt igen när jag kom ut till bilen...När jag köpte bilen för lite mindre än ett år sedan berättade säljaren att Lexus ger det lilla extra som tex gratis lånebil och tvätt av bilen.Fick jag gratis lånebil tro? Nej! Fick jag bilen tvättad? Nej!Detta var totalt andra gången jag hade bilen inlämnad på Lexus i Täby. Förra gången den var inlämnad fick jag repor på bilen. Jag köpte nya däck/fälg som jag märkte senare saknar TPMS.Bilköpet gick inte heller det smärtfritt.Alla tre gånger jag varit hos Lexus Täby har det alltså varit något strul.Framöver lär jag inte lämna in bilen på någon av Bilias Lexus-verkstäder och skulle inte rekommendera någon annan att göra det heller. Jag åker hellre till en annan stad.Edit: Nu har det gått snart två månader sedan jag mailade dom men jag har fortfarande inte fått någon återkoppling, det i sig kanske säger något..