Förenade Bil AB i Malmö

För någon månad sedan bokade jag en tid för ett garantiärende till min bil. Dagen innan den bokade tiden fick jag ett meddelande som påminde mig om tiden. När jag kom till verkstan för att lämna in bilen, stod jag i kön i 30 minuter och fick sedan veta att min tid hade blivit avbokad. Jag borde ha blivit meddelad om detta i förväg. Dessutom berättade de att verkstan var underbemannad och att det inte fanns tillgängliga reservdelar till min bil. De sa att de eventuellt skulle höra av sig om två månader när delarna är tillgängliga. Hela situationen har varit mycket besvärlig, från allt krångel för att komma till verkstan och lämna in bilen under arbetstid till att kylvätskeproblemet kvarstår, som ändå är ett garantiärende.

Besöket på BMW idag var inte som jag önskat mig och jag hoppas att flera framtida kunder slipper samma bemötande

Ringer inte tillbaka, kommer överens om affär och säljer bilen 12 minuter efter du lägger på.

Magiskt service, går hela vägen för att hjälpa oss som kunder.Utan er hade vår semester varit förstörd. Tack!Mvh SHE346

Uppdatering: Då de bad mig mejla dem i nedan kommentar så gjorde jag det den 5 november. Den 18 november hade jag inte fått något svar så skickade en påminnelse. Idag är det den 30 december och fortfarande inget svar.Gäller service sidan på BMW. Hoppades på att det skulle ha skärpt sig något sedan de glömde byta däcken bak på min BMW, när den var inlämnad för att få nya däck bak (ca 4-5 år sedan). Eller när de fick bogsera bilen tillbaka (var 8 mil iväg) efter att de monterat kylarslangen fel så den läckte efter en service, men så blev det inte.Skulle lämna in bilen för att få ett garantiärende åtgärdat. Bilen behövs hela dagen säger de så jag tar för givet att de löser någon form av transport åt mig så jag kommer hem och tillbaka. Detta eftersom det inte är jag som tycker den ska på service utan för det är en återkallelse från BMW. De kunde ej ordna en lånebil och deras taxi-kort som man kan få (man måste tjata ihjäl sig för dessa) gällde bara till Malmö, och jag bor utanför. Slutar med att de ber mig kontakta en annan verkstad.

Kan inte ge något annat än full pott! Sean hjälpte mig med optimering av serviceavtal och gav service långt över mina förväntningar. Har hittills var hyfsat nöjd med Förenade Bil Malmö som jag haft med att göra många gånger; efter dagens service är jag mycket nöjd.

Det var dags för första service efter två år för min 530e som indikerade detta. Jag bokade då tid en månad framåt. Blev dock lite trött på serviceindikatorn som ständigt påminde om detta så jag nollställde den med några knapptryckningar från instrumentbrädan, vilket tydligen var ett ”allvarligt misstag”. När jag skulle lämna in bilen sa man att bilen inte längre behövde service och om jag ändå ville ha det gjort skulle jag minsann få betala själv, trots att den ju redan var ”betald för” med den treåriga servicen som ingår vid köpet. Logiken var att indikerade inte bilen behov av service behövdes det ej heller, trots att naturligtvis behövdes eftersom bilen ju innan återställningen ju indikerat för detta.Äger numera en bil av annat tyskt märke.