Hertz Sverige

Jag gillar Hertz Visby ingenting är omöjligt snälla, kunniga och trevliga.

A very unpleasant greeting by the man behind the desk (who apparently was without soap and water at home judging from the body odor). He knows ZERO about customer service and should be replaced). AVIS is a much better rental agency at the airport with a nice staff.

När man kommer en fredag i november med 18.45 planet från Stockholm får man betala 500 kr om man vill få ut sin bil på flygplatsen. Alt. ta taxi till kiosken" (150kr) Vi telefonkontakt med platschefen blir man inte särskilt väl bemött utan utskälld för att man ifrågasätter deras utlämningsmetod. Kunden skall göra jobbet. Skäms Hertz Visby.Valde en annan uthyrare med bättre service och proffsigt bemötande."

Die vom Vermieter auf dem Voucher angegebenen Öffnungszeiten stimmten nicht mit den Öffnungszeiten vor Ort überein. D.h. der Schalter war abends bereits geschlossen, als ich das Auto übernehmen wollte. Als ich am nächsten Morgen wiederkam, nun den Vertrag unterzeichnete und mich beschweren wollte, wurde ich sofort unfreundlich abgewürgt"

Lättillgängligt inne i Visby

Hade det funnits en minus skala så hade det helt klart blivit -5 Full pott på minus skalan! Fruktansvärt otrevlig personal.Historien börjar med att jag ringde deras huvudkontor - eftersom det inte gick att boka bilen via hemsidan. Dom gav mig beskedet att Visby kontoret skulle ringa upp mig. Sedan hörde jag inte ett pip. Idag, söndag, kollade jag Hertz hemsida och hittade ett nummer till deras kontor på Visby flygplats. Där står det att dom har öppet till klockan 21. Notera att det inte står något om att det är ett journummer!Jag blev tvungen att ringa 5 gånger innan någon svarade. Tänkte att förmodligen är det ett flyg som precis har landat och att kontoret nog är underbemannat eftersom det är söndag.När jag väl får ett svar så är det en otroligt otrevlig man som skäller ut mig för att jag ringer på deras jourtelefon - dessutom från en telefon i Tyskland. Jag fick också en tillsägelse för att jag hade ringt fem gånger. Jag försökte förklara situationen och att det inte står något om att numret är ett journummer, detta gjorde bara att mannen blev ännu mer upprörd. När jag försökte avsluta samtalet så fortsatte han bara att med hotfull stämma säga att nu hade han mitt nummer i Tyskland och att dom minsann kommer till att ringa upp mig imorgon på kontors tid...Jag har aldrig varit med om något liknande! Ser nu att det är fler som har blivit dåligt bemötta av personalen på Hertz biluthyrning på Visby flygplats - önskar att jag hade läst det innan jag kontaktade dom...En biluthyrning är ett företag inom service sektorn. Även om jag blir kopplad till en jourtelefon så förväntar jag mig ett vänligt bemötande. Jag är glad att jag inte befann mig på Gotland och var i behov av hjälp. Min mobiltelefon visar nämligen också ett tyskt nummer....Jag förbeställde en taxi istället. Där fick jag ett vänligt bemötande, precis som det ska vara när man anlitar ett serviceföretag.

Min sambo och jag hyr bil här ganska ofta - vi har inte någon egen bil, men måste definitivt ha det när vi är på Gotland. Vi har alltid, från den allra första gången, blivit mycket vänligt bemötta och fått en utmärkt, omtänksam samt högst personlig service. Ett stort tack till Dig, Mats, och till Dina medarbetare!

Our best rental car experience so far, period.Hertz is very lucky to have employees like the gentleman (unfortunately, I forgot to ask his name) who warmly welcomed us at our arrival and - the day of our departure- drove to the rental station on our behalf only and on a Sunday to let me retrieve my mobile phone I forgot in the car after having put the key in the key drop box.I really cannot relate to the negative reviews in the past because I do not see the slightest detail, Hertz (or better: the employee mentioned) could have done any better. Welcoming, friendly, no-fuss, and ready and quick to help in case of a customer-induced mishap.The car was almost new, clean and exactly as stated on their website. The rental car parking lot is a very short foot walk from the airport building and retrieving and returning the car was no problem at all.According to my experience, all I can do is warmly recommend Hertz Visby and convey my thanks and gratitude to the gentleman who works for them!

Otrevlig personal som inte alls va hjälpsam.

Som alltid så kan man lita på Hertz. Enda nackdelen var när vi lämnade åter på söndagen så fick jag ringa apparaten för återlämning fungerade inte.