Rubinpool AB

Ändrat från en till två stjärnor då jag fick den kompensation jag bad om. Det förändrar dock inte att det tog oerhört lång tid att få liningen på plats och att tidigare bemötande varit under all kritik.Bemötande - 0Service - 0Information - 0Passa tiden - inte ens det gick bra.

Riktiga bedragare! Undvik!De försöker fakturera för saker de lovat skall ingå samt inte levererar vad som beställts.Rubinpool är verkligen ett bluffföretag som jag rekommenderar alla att undvika. 0 kundsupport och service.

Bra priser men tyvärr ändrade butiken sina öppettider under innevarande dag, så det var stängt när jag kom dit under ordinarie öppet. Tror inte jag kör hit igen då det känns svårt att lita på om det kommer vara öppet.

Extremt långsamma när det kommer till service/garanti. Låg kvalitet på produkterna. Väldigt dyr frakt.Produkterna jag beställde visade sig kosta lika mycket hos min lokala poolåterförsäljare, de håller dessutom högre kvalitet, svarar på frågor omgående och gav mig t.o.m rabatt efter att jag berättat om min misslyckade upplevelse med Rubinpool.

Ringde ang. önskan om beställning av poolsten, Får först information om att priserna dem har på deras hemsida inte stämmer utan det var ett annat pris.Säljaren ska återkoppla med kostnad och leveransdatum. Får ingen återkoppling, ringer tillbaka, fortfarande inget svar och dem ber att få åretkomma vilket dem faktiskt gör.21/5 Beställning gjord och fakturan betalades som förskottsbetalning i hela sitt belopp. Leverans ska vara i v.27V.27 anländer och får äntligen fatt i dem efter 1v försök i telefon på Fredagen, Vår säljare är inte på plats och inte åter förens måndag, personen i tele kan inte svara på var dem är mer än att han vet att det går direkt från leverantör.Jag förklarar att vi kommer inte ha möjlighet att ta emot leveransen från och med Ons veckan därpå och frågar om han skulle kunna be vår säljare kontakta oss då han är tillbaka, varpå säljaren ber mig ringa tillbaka nästa vecka istället, varpå jag ber han igen att be vår säljare att kontakta oss på telefon då han är åter då det är svårt att komma i kontakt med dem med deras begränsade telefontider etc.Säljaren frågar mig då om det är så svårt för mig att ringa själv nästa vecka(!?!?)Jag repeterar att ja det är det pga av begränsade öppettider etc.Säljaren i telefonen säger då motvilligt att han ska lämna över det till vår säljare och att vi får se om han ringer oss.Är själv företagare, hade jag tagit mina kunders pengar för en produkt jag säljer, informerat om en leveransdatum, sen inte levererat och hantera mina kunder som denna personen hanterade mig då dem hade frågor ang. vad dem köpt och väntade på, hade jag idag inte haft ett arbete att gå till.Är väldigt glad att det bara är poolsten (21000kr) det handlar om i denna fråga och inte en hel pool.Som firmatecknare för Rubinpool AB så kan man ju se det som inspirerande att det är otroligt enkelt att i alla fall förbättra sig med mycket små förändringar i frågan kring hantering av kundvård.Uppdatering v30. 29/7Fortfarande inte hört ett ord från vår säljare på Rubinpool.Mailade vår säljare och frågat vart vår poolsten blir av som skulle levereras v27.Uppdatering v31. 2/7.Fortfarande ingen återkoppling.Drar ner mitt google-rating betyg från 2 till 1 stjärna.Uppdatering v31. 4/7.Fortfarande ingen återkoppling.Nytt mail skickat. Nu även med kopia till info-mailen.

Riktigt dåligt kundbemötande.köpte en sandfilterpump som var av usel kvalitet, fungerade inte när den var ny.körde fram och tillbaka 6gånger. Fick hjälp en gång men när det var problem igen så var chefen" extremt otrevlig. Och kunde inte ersätta för den pumpen var mycket dyrare!! men vår bensin är gratis..!verkar inte måna om sina kunder som bara köper en pump! Rekomenderas verkligen inte

Wow! Snabb hantering inom eftermarknad! Behövde tyvärr reklamera och hävda garanti på en relativt nyinköpt pooldammsugare. Under timme efter första kontakt med Rubinpool (bifogade såklart felbeskrivning, foto, kvitto etc.) så var reklamationen hanterad och en ny dammsugare postad med DHL hem till mig. Inget annat än imponerande hantering!

Service och garanti är inget de är intresserade av. Löser problem genom att sluta svara. Undvik detta ”företag”!!!

Har varit jättenöjd! Men köpte 50mm rör till poolen och det visade sig att rören var 2 till 3 tiondelar för stora. Med våld går det att sammanfoga dom med muffarna, vilket gör att det blir lite för lite lim.