Europeiska Motor AB - Toyota Center Stockholm

Lämnade in min bil här på service. Först hade jag lite svårt att hitta till stället men då det väl löste sig möttes jag av väldigt trevlig personal som föreslog en bra promenad eller löprunda undertiden som bilen skulle vara på service. Servicen gick snabbt och det var väldigt smidigt. Parkeringen är ganska liten och jag hade först svårt att hitta parkering.

Bra flexibel service. Fixade vinterdäcken av bara farten när snön kom och bilen var inne på reparation

Att Toyota låter en sådan oseriös aktör presentera de på marknaden är helt oförståeligt . Den sämsta tänkbara servicen jag hittills erfarit av en verkstad som är så kallade ”märkesverkstad”. Personalen på det här stället är nonchalanta, slarviga och verkar inte ha känsla för kundbemötande.Lämnade en 4 månader gammal bil för mindre plåtreparation och när jag fick tillbaka bilen var dess skick sämre än innan inlämningen . Arbetet hade utfört oförsiktigt och slarvigt, bilens interiör hade inte skyddats under arbetet vilket gjorde att allt var dammigt och klädseln fläckigt När vi påtalade receptionen på plats och skadehandäggaren mailledes visade ingen av de något intresse för situation. Den ena gubben erkände att arbetet var utfört slarvigt men att han inte visste varför? En programuppdatering av bilen som skulle göras i samband med verkstadsarbetet hade de glömt bort helt och hålet utan att ha en förklaring fast beställning var noterad . Aldrig mer denna verkstaden

Mycket bra service och trevlig personal. Jag kommer att återkomma till er.

Sämre kundkommunikation. Blir vid två tillfällen informerad om när bilen är klar, men firman hör inte av sig vid någotdera tillfälle om att bilen tydligen ändå inte är klar. Tråkigt och nonchalant. Svårt för oss att planera tiden.

Jag har varit kund i tolv år och tänker fortsätta att vara det. Aldrig några besvikelser.

Är väldigt besviken på den så kallade trygghetsservicen som inte alls känns särskilt trygg. Cirka tre månader efter en sådan service, där det i papperen uttryckligen står att de kontrollerat bromsrör och inget rostangrepp står att finna, känns det oerhört märkligt att få en 2:a på besiktningen på just ett rostigt bromsrör.Efter en halv dags försök att nå kundservice gavs svaret att de ej kan göra något mer än att dels åtgärda problemet (för ett betydligt högre pris än vad vi fått vid kontakt med andra verkstäder) samt bjuda på kostnaden för en ombesiktning. Inget erbjudande känns särskilt lockande, det sistnämnda är ju dessutom helt meningslöst då en reparation självklart kommer göras hos en verkstad som släcker 2:or.Återigen, det känns extremt tråkigt att få en 2:a då detta skulle ha kontrollerats vid servicen. Det hade varit betydligt smidigare att kunna åtgärda problemet innan besiktningen. Är dessutom numera väldigt tveksam om servicen verkligen utförs enligt alla de steg som står på serviceprotokollet eller om det slarvas ibland. Besviken är ordet!Edit: blev kontaktad ganska omgående efter recensionen lagts upp där jag ombads kontakta kundservice för vidare diskussioner vilket kändes positivt. Tyvärr har det efter en vecka ej skett någon återkoppling från kundservice så nu har den positiva känslan svalnat avsevärt.

Tyvärr kan jag inte rekommendera Europeiska Motor på Lidingövägen Stockholm! Jag hade problem med viss instabilitet" i ratten när jag körde. Efter både provkörning och en tekniker som undersöker problemet hos Toyota så konstaterades att mina däck var utslitna?!? Toyota sätter på 4 nya däck. Direkt därefter var det problem med konstigt ljud när jag körde. Jag kontaktar annan bilfirma för second opinion som upptäcker att hjulnavet på hö hjul var slitet och är ett allvarligt fel. Detta borde ha upptäckts när Toyota skulke undersöka vad som var fel och även när man byter alla däcken!!!!"

Trevlig och duktig personal.