Synsam

Extremt nonchalans av personal.Ett par terminalglasögon via företags rekvisition tog över 4månader. Under dessa månader gjordes flertalet fel. Jag har flertalet ggr försökt få kontakt med ngn ansvarig. Svarar ibland efter flertalet Mail. Jag har själv försökt lyssna om ngn form av kompensation men svaret blev 20% rabatt på ett nytt köp.. Nej tack

Jag är så otroligt missnöjd! Tänkte att den största synsam skulle bjuda på dundrande service, men inget sådant idag! Vi frågade sammanlagt om hjälp av 4 st personer varav vi fick (bra) hjälp av en ung trevlig kille. Vi fick inte ut något utav denna vistelse förutom slöseri med tid! De andra försökte inte hjälpa oss! La ingen tid på kunderna, dåligt! Kom inte hit!

Kom en timme tidigt till min bokade tid pga att jag visste att det skulle vara svårt att välja bågar, inga problem! Sam tog sig tid att visa bågar från i princip varje märke och gav ärligt och uppskattat smakråd kring allt vi tittade på. Sedan gav optikern bra information och rekommendation kring själva glaset. Fick även tydlig information kring abonnemanget som erbjuds och kring leverans efter undersökningen. Ser fram emot att hämta ut mina tre par!

Har fått sån otrolig hjälp. Erika tog hand om mitt ärende hela vägen, Hon är superschysst och besitter jättehärligt kundbemötande och är extremt lösningsorienterad. Långt över förväntan och jag ångrar inte en sekund att ja skrev på prenumereration för ett år sen. Tack.

Rörig, svårnavigerad butik. Oftast trevlig personal, men Synsam som företag har värdelös kundservice.Försökte köpa nya linser. Gjorde undersökning, linser beställdes. Försökte hämta dem, fick då veta att ett obligatoriskt test av linserna först skulle göras i butik. Detta kunde INTE göras direkt. Inte heller kunde det bokas in på nätet. Istället fick jag senare sitta i lång telefonkö (de svarade inte alls de första två gångerna) för att prata med en person som motvilligt bokade in en tid tre veckor senare. Gjorde testet, fick då veta att mina nya linser hade fått fel styrka av optikern, men att jag kunde använda dem om jag ville". Orkade inte vänta lika länge igen så har nu fungerande men inte optimala linser.Samma sak med synundersökning för körkort. Går ej (surprise) att boka på nätet. Ringer

Sämst kundservice i Sverige.Beställde solglasögon i butiken för 3 veckor sen, har fått NOLL uppföljning. Man ringer varje dag och ingen svarar i telefon, inte ens klockan 10 när dem öppnar. Otroligt dåligt.

Deras butikspersonal verkar ha i system att svara i utan att säga något för att sedan lägga på. Man hör bakgrundsljud från affären men ingen svarar när man pratar. Omöjliga att nå per telefon och nu hinner vi inte omboka tiden pga sjukdom och kommer bli skyldig att betala 400 spänn för utebliven undersökning. Bra affärsidé synsam!

Nöjd med glasögonköp men krävs en del forskning själv! Trevlig personal och bra utbud men rekommenderar starkt att kolla upp skillnaden på olika typer av glas för att inte falla för försäljningsknep. Blev också debiterad för en synundersökning som jag ej haft, men blev löst efter kontakt med kundservice.

Fruktansvärt långsam personal som inte heller ger en känsla av ”service”. Uppgav fel information per telefon vilket resulterade i förlorad lunchrast (väntetiden oacceptabelt lång för att få hjälp) , utan att något inköptes då plötsligt fanns det andra uppgifter som påverkade pris. Värdelösa. Tack för mig Synsam! Aldrig igen!

Omöjligt att få tag på butiken via telefon, och som någon annan skrev får man inte feedback från butiken gällande beställningar. Cyklade till butiken och frågade vad som var grejen. Mitt i semestern och kraftigt underbemannade blev svaret. De rekommenderade att man skickade e-post istället. Min beställning hade hur som helst kommit och på plats gick allt ganska snabbt.