mcare Sweden - Malmö

Skärmen på min iPhone var helt död. Trevligt och proffsigt bemötande och pedagogiskt förklarat vad han gjorde och vad som kunde ske. Teknikern satt en ny skärm provisoriskt för att testa och när det visade sig fungera byttes skärmen medan jag kunde återvända till jobb. ”Ny” fungerande iPhone efter någon timme.

Sände i min smartwatch Samsung S3 till mcare Sweden i Malmö för reparation. Efter ett par veckor fick jag ett kostnadsförslag som verkade rimligt, antog det och betalade reparationen i förskott. Då det visade sig att inte alla reservdelar fanns återsände mcare klockan. Mcare återbetalade även hela min förskottsbetalning. En utmärkt hantering och god kommunikation mellan mcare och mig. Jag har nu skaffat den senaste modellen av Samsung smartwatch och vet att mcare ger god service om något händer.

Kan tyvärr inte tipsa om mcare, även om killarna i disken var trevliga så löstes inte mitt ärende bra. Skärmen på min z flip hade losat och resulterat i att lite av touchen inte fungerade. Blev hänvisad hit av Telenor som menade att det var ett garantiärende och att processen skulle gå snabbare här. Blev nekad av mcare efter någon hade kollat på bilder av skadan". De menade att det var pga tappskador och ville ha 8k för att fixa det. Har inte ens tappat mobilen?? Tog tillbaka dem till Telonor och de tyckte hela processen var förjävligt gjord av mcare. Telenor tog in telefonen och fixade allt på en vecka eftersom det är ett självklart garantiärende menar dem. Det som är konstigt i min syn är att man genom endast bilder på min telefon kan bestämma orsaken till skadan. Ska man inte öppna upp den och faktisk ta reda på vad problemet är? Mcare tog ju ändå betalt 500kr i serviceavgift. Vad betalade jag för? Att någon kollade på ett par bilder i 3 minuter? Hänvisar hellre till Telenor eller något liknande för de verkar ha lite mer human syn på garanti :)"

Mycket trevlig och kunnig personal, reparationen gick snabbt med tanke på att den inte gjordes på plats. Hade varit ännu bättre om reparationen kunnat göras på plats medan man väntar och om det hade funnits en lånetelefon.

Mcare gjorde en speciallösning till mig och ställde upp när min mobil skulle lagras.

Ramlade in i denna ljus och fina lokal på en promenad eftersom jag länge hade behövd byta säkerhetsglaset och skal till min mobil. Toppen bra service som även var väldigt trevlig och gör att jag kommer helt säkert att komma hit om jag behöver hjälp med min mobil eller dator i framtiden.

Super snabb service och mycket trevlig och kompetent personal. De vill verkligen kundens bästa och anstränger sig det där lilla extra. Mycket nöjd med mitt första besök där igår.Med vänlig hälsning, Stefan Oldenburg