Schenker Terminal

Vi får ofta leveranser till ett företag som befinner sig på ett inhägnat område. Därför lämnar vi alltid en instruktion om att den som kör ut paketen måste ringa vårt nummer så att vi kan ta emot leveranserna.Alla andra företag, som DHL och Ahlsell, klarar av att ringa oss så att leveranserna går smidigt. Men Schenker struntar alltid i det, och skickar SMS om att ”Sändningen kunde inte levereras”, och tvingar oss att sitta i en lång telefonkö bara för att komma fram till en växel där vi får förklara exakt samma sak om igen, att de ska köra ut paketet och ringa vid ankomst.Vid någon gång har någon från Schenker ringt, men då lagt på efter en sekund ungefär så att det inte gått att svara, och från ett nummer som visar sig vara ”inte i bruk” om man försöker ringa tillbaks. Vid dessa tillfällen har ingen Schenkerbil synts till i närheten av området, så frågan är om de ens försöker leverera kundernas gods. Det kanske är enklare för dem att bara låta bli, och hoppas att mottagaren glömmer bort att de ska ha leverans?Jag rekommenderar starkt alla att anlita andra speditörer, för Schenker fungerar uppenbarligen inte.

Dåligt bemannad när jag var där samt dålig kommunikation mellan Scenker och deras kunder. Blir det något fel vid leveransuttaget kan det ta timmar att lösa. Detta trots att man pratar med båda samtidigt?!Så nej, spara tid och välj hemleverans eller annat bud.

Trevligt bemötande, men paketet var borttappat! Blir svårt att få över två stjärnor då :)

Varnar er för detta logistikbolag, deras förnäma avhämtningsservice fungerar inte särskillt klanderftitt.Efter överenskommen avhämtning har jag och min fru fått se till att uppehålla oss hemma hela dagen för avhämtning, utan att någon dyker upp.Istället får vi ett mail på eftermiddagen där de ställt in avhämtningen och föreslår en annan dag.Tror de på allvar att vem som helst kan sitta hemma en hel dag och avstå arbete m.m för att sedan få ett sånt här besked?Ska vi ta ledigt en gång till?Kvinnorna i kundtjänst var spydiga och saknade noll förståelse för deras brister, samt vikten av att utföra sin arbetsuppgift.Kommer aldrig anlita detta företag, dom är lika hänsynslösa som Postnord

Otroligt trevlig i receptionen där man hämtar paket. Serviceinriktad och bra.

Svårt att hitta till hämta/lämna.Bemötandet vi fick på plats var både nedlåtande och otrevligt. Har återrapporetat detta till sändaren av godset då deras egen service är exceptionell och det är trist att Schenkers dåliga bemötande klibbar av sig på detta fantastiska företag.

Ingenstans informeras i förväg om att jag måste vara hemma en hel dag för att ta emot mitt paket. När paketet väl aviseras, informeras ingenstans om att jag bara hade 3 dagar på mig. När jag pratade med kundtjänst bokades trots allt en senare dag för leverans in. När väl denna dag kom, och jag tagit ledigt en heldag från jobbet, kom det aldrig något paket. Vid kontakt med kundtjänst får jag bara ett ordknappt svar att paketet skickas tillbaka till avsändaren. Otroligt dåligt skött!

Hopplöst att hitta till som privat person om man inte vet vart man ska. Till den som letar, sväng in på vänster sida om själva schenkers område (bauhaus ska vara till vänster om dig) kör in första höger. Rakt in över gårdsplan (hus och portar på din vänstra sida) typ 300 meter in på vänster sida sotter en liten skylt med hämta/lämna. Hoppas någon annan slipper bli lika sur som jag blev!