Rapunzel of Sweden - Salong Malmö

Jag har precis haft mitt första besök hos Rapunzel i Malmö men det är verkligen inte sista gången jag var där. Professionell service i alla dess former. Familjärt bemötande fyllt med glädje och kärlek och klippning i yttersta klass. Gå dit, bli snygg och slipp vara osäker på var du ska klippa dig. Valet blir enkelt!

Beställde fel färg från hemsidan och kunde inte byta den till rätt färg i butiken efter över en veckas strul med att ens få håret levererat. Känns som att man går bak i tiden när man inte kan göra en retur i butik. Tråkigt.

Otrevligt bemötande och lurade på student rabatt:: Jag besökte Rapunzel Malmö idag med min dotter (16 år) . Hon hade varit fel bemött dagen innan med ett otrevligt bemötande, under sin behandling från en av de frisörerna. Sedan när min dotter skulle betala behandlingen som kostade ca 3000 sek, glömde hon att säga att hon var student, vilket hon har rätt med 10 procent rabatt. Frisören frågade inte heller, om min dotter hade sin studentkort, vilket hon använde vid första besöket. Samma dag, gick vi tillbaka min dotter och jag för att prata med personalen som kände min dotter men utan vidare lösning. De vägrade att betala retroaktivt de pengarna, ca 300 kr som min dotter hade rätt att få. Jag meddelade personalen vad jag tyckte om denna beklagliga situation. Personalen har inte bemött mig på ett tillfredställande sätt och erbjöd en bra lösning till min dotter. Personalen har till och med ljugit rakt i mitt ansikte och sagt att student rabatt inte gäller för behandling, bara för produkter. Detta stämmer inte alls!! Jag har 2 döttrar som är kunder hos dem och de har kunnat få sina student rabatt vid tidigare tillfälle för behandlingar. Vi blev mycket besvikna och gick därifrån med obehaglig känsla att ha blivit fullständigt lurade. Jag hoppas nu att Rapunzel kan och ska svara på detta inlägg.

Väldigt bra service. Fick jättebra hjälp av personalen

Aldrig blivit så illa bemött, och frisören fråga inte ens om hur ja ville ha håret. Jag som kund fick ta intiativ till att berätta hur jag vill ha de, vad om hår ner till skulderbladen, men hon klippte alldeles för mycket så håret inte ens går till axlarna, inte nog med det så när hon skulle tvätta mitt hår så drog å slet hon i hårbotten, jag är INTE hår öm, men de här gjorde fruktansvärt ont, gå inte dit!

Vill tacka för att ni svarade mig så snabbt o nu 100% nöjd. Kommer absolut komma till Rapunzel igen för ni har bäst löshår störst sortiment o bra personal( förutom en jag redan nämnt o har jag läst att många andra kunder håller med om en viss ointresserad personal. Ses igen! Mvh Emma (en mkt nöjd kund)

Katastrofal och bedrövlig kundservice! Jag hade bokat tid hos Rapunzel innan jul för insättning av löshår, och såg verkligen fram emot besöket. När jag väl kom dit så var frisören jag hade bokat tid hos inte ens på plats, så då fick en annan tjej hjälpa mig istället, redan där kändes det väldigt oseriöst. Den här frisören var väldigt nonchalant och totalt ointresserad av mig. Då jag aldrig har haft löshår innan så frågade jag om lite tips och råd, men alla hennes svar var väldigt korta och dryga, inte alls engagerad i mig som kund. Frisören jag var hos hette Ahed.Jag kanske inte var tillräckligt känd för att bli behandlad väl och prioriterad som kund? Man kanske behöver vara en influencer/kändis för att få bra service? Jag är väldigt besviken, då man förväntar sig bra kundservice när man köper löshår för 2000(!!) kronor.

Otroligt dåligt bemötande av personal i butik. Pratade med frisören Ahed. Jag hade egentligen bokat min löshårskonsultation med en annan frisör. Hon var väldigt ointresserad av mig och gäspade mig i ansiktet flera gånger. Jag såg verkligen framemot mitt besök och gick därifrån väldigt besviken. Jag har nog aldrig någonsin känt mig så ovälkommen till en butik/frisör.

Tråkigt och högfärdigt bemötandet! Kändes opersonligt och bara en frisör som ville sälja på mig så mkt som möjligt! Kommer aldrig vända mig till deras butik igen. Jag var kanske inte tillräckligt känd och viktig för att det skulle vara mödan värt? Lät inte henne sätta fingrarna i mitt hår. Får betala avbokningsavgiften. Detta är helt OK och Rapunzel är noga med att skriva det på hemsidan tycker dock ni ska skaffa mer genuin personal istället.