Europcar Stockholm Arlanda Flygplats

Jag har hyrt en bil via voucher, med klass SUV. Då jag anländer Europcar kontoret på Arlanda berättar att jag har en hund (i hund bur) som är en stor hund. Och den största hund buren som går till den samma hunden. Det är den största buren som IATA godkänner. Då blir jag upplyst att jag måste hyra 'hund bilen' som finns. Helt OK säger jag så länge jag får plats med buren (73x75x104 cm). Får upplyst om att detta inte är något problem, det är ju Europcar’s hund bil. En VW Golf Kombi.Åker och hämtar min dotter och hund vid Terminal 5. Inser direkt att hund buren inte går in i bilens baklucka. Regnr är ZCH597. Hur är det ens möjligt??? Ringer Europcar växel och blir kopplad till Arlanda kontoret. Får där prata med samma tjej som gav mig bilen, Isabell tror jag hon hette. Hon säger att hunden ska vara i buren. Jag förklarar att det är omöjligt då buren inte kan stå upp utan måste ligga på sidan då bilens baklucka är för liten. Hon säger att hon ska prata med chefen. Efter ett par minuter kommer hon åter. Ja nu har jag pratat med min chef och han säger att det går bra att ha hunden i bakluckan så länge han inte är i sätena fram?!" Skönt...nu kan vi åka.När bilen lämnas tillbaka så får jag inget meddelande vid check point om att något är fel utan allt ser bra ut och nyckeln lämnas över. Varken skador eller hundhår (?!?!?) i hund bilen?! Dagen efter mottar jag mail från er om att det finns en P-skada? Jag såg ingen p-skada och bilden som ni sänt har ju ett litet märke på registreringsskylten fram av en kopplingskula från en bil som kört på in i skylten. Knappt märkbart?! Men 1500 kr ska ni minsann ha i självrisk? En registreringsskylt kostar NY ca 300 kr

Ärendet avslutat. Tack för snabbt agerande Europcar.

Frun hyrde bil här när våran bil fick bli bärgad p.g.a punktering, hyrbilen indikerade för service och frontpersonalen verkade vara stressade.

Hyrde bil här, funkade kanon.

Bra service, tidigt på morgonen. Tydligt och enkelt förfarande.

Inga problem, snabba och smidiga, jag var iväg på noll tid.

Jag tycker att det ser lite tråkigt ut utvändigt plus att schutelbussen får för sällan. Jag tycker att schutelbussen ska gå som p3 sedan till hyrbilcenter och vidare till p2

Bra service, trevlig personal.

Enda stället jag uteslutande hyr på vid hyrcenter Arlanda. Absolut inte billigast men Rekommenderas Varmt!Highly recommended. Have all different brands on cars and the service is really Great. Only place I rent from when going to Stockholm. Nice done mates