Stig Nilsson Cykelaffär

Här bör man jobba lite med kundservice och försöka hjälpa kunden på ett lyhört sätt, istället för att säga NEJ DET FINNS INTE, NEJ DET GÅR INTE. Ni säljer ju Peugeot men delar kan ni inte beställa? Var mycket bättre för här. Tråkigt.

Brukar aldrig lämna recensioner men känner mig nästan tvungen. Otroligt dåligt bemötande. Tar lång tid. Får inte fram reservdelar, vet inte om dom inte kan eller är totalt ointresserade. Kommer aldrig lämna in något där igen, om det så skulle vara en plingklocka. Nä, kolla upp en annan verkstad som vill hjälpa. Det har varit väldigt bra en gång i tiden men man kan tyvärr inte leva på gamla meriter.

Här har jag lämnat in cyklar för service i tio år, alltid fungerat bra. Skön miljö att vara i som kund, en riktig verkstad! Dessutom tycker jag mig se ett ansvarstagande även socialt mot kunder och medarbetare.

Hej!Vanligtvis brukar jag inte lägga recensioner men jag känner ändå att jag behöver förmedla en. Jag lämnade in min cykel i mitten av augusti för byte av ekrar till mer stabila på bakdäcket. Fick först vänta 2.5 vecka på att någon hörde av sig om att cykeln var färdig. Jag fick själv ringa två gånger för att be om uppdatering av status. Kostnad för reparation var 740kr vilket personen på telefon förmedlade. Jag kommer till verkstan och då har den anställda räknat fel och det kostar istället 1000kr. Jag la inte så stor vikt i det utan tyckte bara det var skönt att cykeln var klar.Cyklar därifrån och då känner jag att bakhjulet vobblar direkt. Åker tillbaka till verkstan och en anställd där förmedlar att mitt bakhjul är sprucket vilket gör att det vobblar. Jag blir fundersam och frågar mig själv om personalen inte borde sett det här när man bytte ekrar på bakhjulet.Jag lämnar in cykeln igen för byte av bakhjul till ett mer punkteringssäkert däck. Får tillbaka cykeln samma dag och märker då att det är oerhört trögt och cykla på bakhjulet. Då jag jobbar i Emmaboda så valde jag att ta med cykeln dit och lämna in den på en annan verkstad för kontroll. Ansvarig på verkstan förmedlar att hjulet är satt snett vilket påverkar att hjulet slår i tillhörande skydd på bakhjulet.Får den fixad på plats och låter cykeln vara kvar på jobbet över natten. Kommer dagen efter till jobbet och ser att det är punkar på bakhjulet. Åker till verkstan i Emmaboda igen och ber dem kolla vad det är som gjort att ett så starkt nytt däck brister. Får till svar att man inte skyddat runt ventilen tillräckligt med plasten man satt på insidan av däcket och att det skavt hål mot slangen.Jag har inget emot personalen på Stig Nilsson tvärtom det är bra personal som är mycket trevlig. Däremot är jag oerhört besviken på den reparation som gjorts och jag kommer därför inte återvända.Betyg 2/5.

Inte så kundvänligt att lunchstängt, i 2 timmar dessutom?

Problem: mkt udda vevlager helt av på spinning cykel gjord för gym. Inga reservdelar kvar hos tillverkare jag kontaktat i Taiwan. Två man ser på godset, resonerar några minuter och tror de kan ersätta med annan sorts vevlager. De hittar två exemplar av en modell som kan passa, som de skickar efter. Nästa dag kan jag hämta spinning cykeln. Och till mkt lågt pris. Världsklass!

Köpte en elcykel skeppshult nova. Så nöjd, kedjan gick dock av efter 170 mil. Körde in den och de ordnade till den och satte ny kedja och kollade genom den utan att ta något betalt. Det är bra service när man köper en bra cykel. Rekommenderas.

Köpt 2 Pilen cyklar här de senaste åren, och varit väldigt nöjda med cyklarna, men mindre nöjd med servicen på Stig Nilssons. Väldigt glad nu när jag upptäckte att de har en ny och trevlig ägare(!) när jag skulle lämna in min ena cykel som varit med om en olycka på lagning.

De är väldigt svåra att få tag på per telefon. Var där inne med en cykel, de tyckte då att jag skulle ta sönder cykelns design för att de inte hade rätt resevdel hemma. Det ville inte jag. Utan istället beställde de hem reservdelen dock beställde de fel trots att de hade sett cykeln och borde kunnat beställa rätt. Efter 2 månader har vi fortfarande inte fått rätt resevdel. Och de svarar inte när vi ringer trots många samtal.... aldrig mer kund där.