Optiker Synoptik Upplands Väsby Centrum

Personalen verkar inte så sugna att ta mot telefonsamtal, Det ringer och ringer men ingen svarar. Jag har 8 mil t.o.r. och det känns inte motiverat för en enkel fråga.

Omsorgsfullt seriöst arbete utfört vid syntest o utprovning av glasögon.

Bra service och trevlig bemötade vid köp av linser

Jätte bra bemötandeOch min får svar på sina frågor❤️❤️❤️❤️

Jag har haft glasögon och linser i stort sätt hela mitt liv. Jag har besökt de flesta optiker runtom Stockholmsområdet. Denna butik är den sämsta av alla jag varit hos, någonsin.Personalen kan inte utföra jobbet som Synoptiks egna support säger att de ska kunna göra. Det handlar om enklare uppgifter som att ta betalt, räkna ut summan av priset på glasögon med rabatt, eller veta information om hur Synoptiks egna försäkring fungerar/registrera en försäkring på nya glasögon. Jag har varit där 4 gånger totalt, och varje gång behövt vänta mellan 30-55 minuter innan jag får någon hjälp. Detta är bara ren väntatid i kö. Inte att man letar efter vilka bågar man vill ha etc. utan tiden som kommer när man väntar på att kunna börja prata med personalen. Det har aldrig varit mer än 2 personer framför mig i kön. En person som får hjälp just nu, och en till som väntar. Efter att ha väntat i minst 30 minuter blev jag bedd av personalen att återkomma/gå till annan butik inom kedjan, för att personalen på plats inte visste hur man gjorde... Detta har hänt 2 av 4 gånger. För de saker som personalen på plats faktiskt kan så måste man räkna med ytterligare en väntetid på minst 20 minuter, oavsett vad som ska göras.Jag rekommenderar vilken annan butik som helst.

Supernöjd kund sedan flera år. Personalen är trevlig.

Hon i receptionen igår sa att det var vårdtvång i Sverige på ögonsjukdomar, det finns inget vårdtvång i Sverige alls så man undrar över kompetensnivån i denna butik, jag upplevde henne även som extremt otrevlig helt utan anledning och när jag då frågade om det fanns en chef som jag kunde prata med istället så sa hon att det finns ingen sådan utan det är hon. Mitt bestämda råd är att verkligen inte gå dit, sök er någon annanstans!

Flera av säljarna hjälper endast en kund i taget som gör att andra får vänta väldigt länge för sin tur. Att behöva vänta 30min innan man får service är inte ok.

Varit här 6-7 ggr nu. Beställde två par glasögon, ena paret var till datorn och andra paret var till det vardagliga . Jag fick fel glas på fel bågar . Jag nämnde det för synoptik Väsby o fick höra att det var jag som inte hade nämnt för de vilka jag skulle ha … orkade inte bry mig för båda bågarna var rätt lika så det spelade inte så stor roll. Men, sen har jag varit missnöjd med glasen på mina vardagliga bågar sen dag 1. Har nämnt detta vid flertalet besök och varje gång får man höra att det är inget de kan göra, det är mina ögon det är fel på.Varje besök har jag dessutom suttit o väntat i 20-40 minuter på att få hjälp .. snälla!! Anställ fler som kan hjälpa till.Sämsta optikern jag varit på. fruktansvärt missnöjd.

Optikern är mycket trevlig, tycker att vi har en bra kontakt.