Bo Berggren Urhandel AB - Official Patek Philippe Retailer

Mycket bra service med kunnig personal som verkligen tog sig tid med en.

Personalen alltid trevlig

Mycket vänlig och hjälpsam personal.

Service och tradition gör att man återkommer

Tack för trevlig affär

Toppen!Just nu (Juli 2022) har de bäst pris i hela Europa på Omega.Trevlig och kunnig personal!

Bra Urhandel. Fina varumärken. Kunnig och hjälpsam personal. Tappar en stjärna pga att man, i strid med gällande lagstiftning, (Prisinformationslagen) inte anger klockornas pris i skyltfönstret.

Bo Berggren Urhandel följer inte Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut om att fullfölja reparation enligt kostnadsförslag. Betalningen för reparationen behöll man dock.Min Breitling, som är köpt hos BoBergren, stannade och jag lämnade in den för att få kostnadsförslag på reparationen. I kostnadsförslaget stod att klockan stannat och att även urtavlan hade en skada. 7‘600 skulle reparationen kosta.Jag tyckte det lät dyrt och frågade ifall man till exempel kunde strunta i att reparera urtavlan för att få det billigare. Det gick tyvärr inte utan man var tvungen att reparera även urtavlan för att kunna lämna garanti på reparationen. Man övertygade mig med att klockan skulle vara i nyskick efteråt, så jag gick med på kostnadsförslaget.Efter att jag betalt och fått tillbaka klockan upptäckte jag att de inte reparerat skadan på urtavlan. Jag kontaktade BoBergren och påpekade att man verkade ha missat detta. De berättade att man under reparationen upptäckte att för att fixa till urtavlan så skulle man vara tvungen att byta ut den, vilket de inte tyckte ingick i reparationen. Jag fick ingen förklaring till varför man valt att inte berätta detta för mig innan klockan hämtades ut och man var heller inte villig att betala ersättning för att man inte utfört den här delen av kostnadsförslaget. Man erbjöd sig att byta ut urtavlan för ytterligare knappt 4‘000.-. De hävdade att man var tvungen att skicka klockan till Schweiz för att kunna byta ut urtavlan.Jag meddelade BoBerggren att jag inte ville byta ut urtavlan och ifall vi inte kunde enas så föreslog jag att vi skulle vända oss till Allmänna Reklamationsnämnden för att se vad de tyckte. All komunikation var förd över email så ARN borde kunne ge ett rättvist utlåtande. Bo Berggren ansåg inte att detta var nödvändigt och kunde nu tänka sig att byta ut urtavlan för 1‘940.-.Jag anmälde Bo Berggren Urhandel AB till ARN som beslutade att Bo Berggren skulle se till att även urtavlan blev reparerad utan extra kostnad för kunden.Bo Berggren Urhandel har valt att gå emot ARNs rekomendation och finns nu med på „Ràd&Röns Svarta listan“ över företag som struntar i Allmäna reklamationsnämndens beslut.All konversation mellan mig och BoBerggren Urhandel skedde per email så det är ingen fråga om ord-mot-ord. Ifall någon är intresserad av att ta del av mail-växlingen så delar jag gärna med mig.

Riktigt bra hjälp med omegaServiceminded som bara den...