Hertz Sverige

No one in the office, elevator did not work and self service machine just says we have no car. Took multiple calls, and 40 minutes in we still not have our car.

Efter 40 minuter i telefonkö och flera olika samtal står man fortfarande utan bil som är bokad sen en tid tillbaks. Finns ingen som jobbar i kontoret på plats... Slefservice kiosken är aldrig funkat när jag hyrt, detta va sista gången! Om ni inte har 1h att slå ihjäl hyr bil annanstans.

Great selection of cars and customer service is great. But I had some technical issues with the self-service check-in.

Ingen på kontoret, ingen svarar i telefonen, ingen i garaget på plan -3. Jag väntade 30 minuter på att personalen skulle komma.

Never experienced such poor service as here. Simply embarrassing! No one knows what to do and no one take responsibility. Pls use other rental company

Något av det mest bisarra vi varit med om. En kompis bokade via ”Hertz Freerider” för många dagar sedan och bilen var bokad och klar, när han senare kommer till utlämningsstället säger personalen att det inte ”finns någon bil” och att han ”borde blivit informerad”. Man skyller på att det är fel i systemet och att det är därför inget mail har kommit. Borde man kanske inte ringa eller försäkra sig om att man informerat sin kund om detta. Väl på utlämningsstället med 6 väskor säger personalen att dom inte kan göra någonting och vi blir helt utelämnade här.. 0 kompensation, helt absurt dåligt kundbemötande. Skam