Vi Värmer Sverige AB

Var försiktiga med detta företag. Först hävdar dem att du har garanti, och när du väl kallar på en tekniker för att komma och kolla på erat system pga stopp så åtgärdar de lite och pratar mest. Sedan helt plötsligt så blir man fakturerad för allting, och när man ringer kundtjänsten så ljuger dem rakt i ens ansikte och säger ”Vi förvarnade att ni skulle behöva betala”, men varken teknikern eller personen vi pratade med i kundtjänsten först för att kalla på en tekniker berättade för oss att vi skulle behöva betala. Teknikern sade inte heller ifall garantin gällde eller om vi var betalningsskyldiga överhuvudtaget. Utöver detta så har de en extremt otrevlig ton i deras kundtjänst bemötande. Vi ska nu behöva betala för något som i teknikerns egna ord var ett ”vanligt förekommande problem”, som de visste om men förvarnade ej. Med andra ord, så lurar dem dig.

Gjorde en installation hos oss som inte blev fackmannamässigt utfört.De åtgärdade felet de hade gjort men jag får sedan en faktura på det jobbet. Jag mailar att jag inte tänker betala den fakturan för att det va deras fel. Därefter är det helt tyst från deras sida. OBS Anlita inte detta företag!

Vi har ett pågående ärende hos ARN mot detta bolag.Företaget var bra fram tills problemen började. Där ifrån har det varit en mardrömsresa.Väsentliga problem under flera månaders tid som fortfarande inte är åtgärdade, företaget förhalar felsökningar/ reparationer, lyckas inte återgärda problem då de har bristande kunskap hos montörer, ignorerar samtal och mail etc etc.Listan med problem hos detta företag kan göras lång.Jag kan enbart rekommendera alla där ute att INTE anlita detta företag.

Riktigt dåligt, Spräckte en dörrkarm samt förstörde en klinngergolvplatta. Delar vart kvar som de missade vid installationen. Avråder att använda dem.

Har anlitat Vi Värmer Sverige Huddinge en gång för service and tillsyn på vår bergvärmeanläggning. Vi ringde på morgonen och de kom på eftermiddagen. Montören förklarade väldigt noga hur jag ska sköta bergvärmepumpen och vad som var fel nu, och uppdaterade pumpens operativsystem som vi inte gjort tydligen. Han lärde mig mycket och gav även råd och tips på hur vi ska tänka långsiktigt. Väldigt trevlig och noggrann kille.

Tyvärr upplevde vi otroligt dålig och oprofessionell bemötande och upplevelse av detta företag som utförde byte av kompressor på vår NIBE pump.I stora drag var de hos oss en sväng och utförde byte av kompressor för ca två månader sedan. Bara några dagar senare upplevde vi otroligt störande ljud från kompressorn och tog kontakt med företaget som skickade ut tekniker. Teknikern kom ganska snabbt fram till att det var antingen fel installation eller fel komponent men oavsett anledning skulle det innebära ett garantijobb" och att vi som kund inte behövde tänka på något annat än att boka en ny tid så att de kan komma och byta kompressorn. Efter att den nya teknikern var hos oss och för andra gången byte kompressorn fick vi ytterligare en ny faktura för utfört arbete (för något vi redan har betalat) för bytet. Efter kontakt med deras kundtjänst och en mindre trevlig bemötande och efter massor med argumentation får vi beskedet att vi ändå ska stå för en extra kostnad. Detta trots att varken deras tekniker eller någon annan personal från dem informerat oss att det eventuellt skulle medföra en extra kostnad för oss.Antingen ingår något i en garanti eller inte men framförallt och viktigast

Hade varit en femma om det inte vore för att första gången dök de inte upp utan att säga till. Servicekillen var tydligen sjuk. Annars bra

Märkligt företag. Tog in en offert från företaget för en totalentreprenad av en bergvärme installation. I offerten ville de ha 50% betalt när brunnen var borrad, 45% när värmepumpen levererades och 5% efter installation detta i strid mot rekommendationerna från både konsumentverket och Svenska Kyl och Värmepumpföreningen. Påpekade det orimliga i betalningsplanen för en snorkig säljare som kom med argumentet att du kanske inte öppnar dörren så att vi kan installera". När jag insisterade på en annan betalningsplan så förklarade säljare för mig att jag i princip kunde flyga och fara. Aningen har man svåra likviditetsproblem eller så har man så mycket klagomål på att man vill ha in så mycket pengar som möjligt innan installationen är klar."

Jag vill varna för detta oprofessionella, oseriösa företag som jag stridit mot i ett garantiärende, där de vägrar efterfölja garantin som medföljde vid köpet av värmepump. Jag har anmält företaget till Allmänna reklamationsnämnden, som beslutat att jag har rätt i tvisten. Nu vägrar företaget att efterleva ARNs beslut, och jag sitter med ett värmesystem som inte fungerar som det ska.

Jag rekommenderar inte någon att använda Vi Värmer Sverige. Det har varit en otroligt oprofessionell upplevelse och mycket dåligt kundbemötande.