KICKS

Väktarna är bakom en helt plötsligt direkt när man är inne i butiken. Riktigt obehagligt.

Stor utbud det stämmer men personalen är inte den bästa. Tittar nere på personer som ser kanske för ” vanligt ” ut.

Själv butiken är bra men hatar hur övervakad och utpekad man känner sig av vakterna. Helt överdrivet, man vågar knappt röra något

Idag så åkte jag till kicks hansa för jag tänkte unna mig och köpa en parfym. Så jag hittade en parfym som jag tyckte passade mig och köpte den. När jag kom hem insåg jag att jag hade tagit fel parfym och åkte tillbaka för att byta den. När jag kom tillbaka blev jag bemött jättedåligt av personalen. Hon vägrade ta emot parfymen trots att jag bara hade tagit bort plasten runt och hon skyllde allt på mig, trots att de va dem som hade placerat förpackningarna på fel ställe. Har aldrig träffat personal med så lite medlidande. Jag var så ledsen och frågade efter tips men hon ville inte hjälpa på något sätt. Helt sjukt att ett företag som tjänar flera miljoner per dag inte kan byta en parfym som inte är använd och som köptes för några timmar sen. Så besviken o ledsen, usch

En butik som ignorerar kundupplevelsen.Jag kan inget annat än att instämma i tidigare omdömen om att man känner sig förföljd av vakterna så fort man har passerat butikens gräns. Detta har jag aldrig upplevt i någon annan butik med liknande utbud.Jag har handlat här under många års tid på grund av fint utbud, men upplever tyvärr att det finns flera personer bland de anställda som inte är tillräckligt kompetenta. Servicen och bemötandet kan också ifrågasättas i allmänhet, men i synnerhet om det uppstår en avvikande situation, exempelvis med anledning av en felprisad vara.Mycket beklämmande att man inte värderar sin goodwill lite högre.

Köpte body crème från Jo Malone och fick ett helt underbart bemötande av Bahiye (hoppas jag skriver namnet rätt) som expedierar på den avdelningen. Trots att hon visste att crèmen var till mig tog hon sig tid att slå in den, spraya på doft på silkespappret och skickade även med en liten doft. Alltså, i en tid där onlinehandeln riskerar att konkurrera ut fysiska butiker så är det ett sånt här bemötande som får mig att vilja komma tillbaks om och om igen. Hatten av till en sån expedit! Du är guld värd Bahiye! ❤️

Bra utbud men det är det enda bra med denna butik. Personalens förmåga till kundservice är under all kritik, och då har jag gett det ett par försök. De två senaste gångerna kunde jag cirkulera i butiken i minst en halvtimme utan att någon frågade om jag ville ha hjälp, istället står man och pratar sinsemellan. Jag fick själv fråga efter hjälp. Det är rätt ironiskt att Kicks har denna butik som flaggskepp. Min erfarenhet från tex Stockhomsbutikerna är mycket bättre.

Fick en make-up i present och Michelle gav mig både kunskap och förståelse för hur jag kan lägga den på egen hand. Michelle var väldigt professionell, serviceminded och kan sitt yrke. Stort tack för en fantastisk stund hos er! Rekommenderar er varmt!

Nu är jag riktigt trött på den här butiken. Väldigt lotteri i hur bra och kunnig hjälp man får, hur engagerad personalen är och om personen ens är trevlig. Min uppskattning är att 1/10 gett normalbra service.Har fått ”hjälp” av personal som tittat bort ointresserat när jag ställt frågor och pratar. Till och med himlat med ögonen och rentav dumförklarar. Att man inte alltid kan svara på frågor är fullt förståeligt, men att inte då vända sig till en kollega eller själv försöka hitta info på nätet är obegripligt.Vakterna har bättre koll på en när man letar runt än vad personalen har.Jag har varit regelbunden kund hos Kicks i 13 år i alla städer jag bott. Den här butiken har den absolut sämsta servicen. Till och med Ica med självscanning ger trevligare köpupplevelse.Har gått hit när butiken på Triangeln inte har det jag söker. Rekommenderar alla att gå dit istället, de är enormt vänliga, kunniga och hjälpsamma.