Handelsbanken Personlig service

Banken stödjer inte BankID över telefon i 2019. Finns inte acceptabla ursäkter.

Klok, tydlig, saklig, vänlig och effektiv rådgivning och lotsning. All heder och stort TACK från senior i karamtän.

Urdålig service och mjukvara.1. Hemsidan är inte mobilanpassad, detta är en storbank som kanske bör vara i framkanten, eller i vart fall hänga med i utvecklingen. Mobilanvändningen gick om stationära användningen 2014, det är 6 år sedan, häng med...2. Chattfunktionen fungerar inte helt och hållet. Man kan inte klicka på en länk som skickas via chatten från kundservice medarbetare exemeplvis. Chatten avslutas av sig själv. När man pratat med en person och chatten råkar avslutas och kommer till en annan medarbetare kan den ej skicka över en till personen man pratade med innan så man måste beskriva en kvarts chatthistorik för den nya personern som ska försöka hjälpa en. Man måste sitta och scrolla in och ut för att man ska kunna skriva/läsa vad den andra skriver via mobilen. Man blir med andra ord riktigt irriterad av att sitta med chattfunktionen i sig och försöka få hjälp via den.3. Provar ringa, det är 30 min väntan, orkar givetvis inte sitta i kö utan ber att bli uppringd. Dom ringer 1 (!!!!) signal och lägger på. Hade mobilen i handen ej ljudlöst och hann inte svara pga så kort ringförsök.Nu ger man ju givetvis upp, allt detta för att försöka komma in på sitt konto via appen som inte heller fungerar... skärpning handelsbanken, skärpning.

Uruselt att handelsbanken inte har direktlinje för att hantera bedrägerier och att detta alternativ inte finns med bland valen under privatärenden. Även oacceptabelt med väntetider över 30 minuter.

1h väntetid i telefon och ingen uppringningsfunktion eller id med bankid.

Personalen är mycket vänlig. sanningen är det tog mig längre att vänta med att öppna kartan. Men arbetet blev gjort väldigt bra!

Bästa bank. Trevliga och hjälpsamma personal. Lätt att komma kontakt med.

Att banken inte har bankID 2020 är pinsamt. Efter att stå som nr 40 i kön i 30 minuter så känner jag att jag byter bank from idag. Tragiskt.