Urmakarn Sven Palmquist

Min Certina klocka fungerade felfritt i 10 år. Den stannade i september 2015 och urmakaren Sven Palmquist på Palmquist Ur (f.d Torstenssons Ur) rekommenderade reparation för 1500 kr vilket bestämdes och betalades. Sedan dess har klockan inte gått rätt trots flertal reparationsförsök. Senaste gångerna har svaret från Svens Palmquist varit att det är inget fel på klockan, bättre klocka kan du inte ha. Likväl stannar klockan stundvis. Jag föreslog att vi lägger ner reparationsförsöken och jag köper en ny klocka med rabatt. Detta tyckte Sven Palmquist inte var aktuellt då han anser att det inte finns något fel på klockan och att det är jag som själv stannar klockan och vill lura till mig en ny klocka. Stämningen blev mycket obehaglig och jag fick lämna affären.

Ringde 10 minuter innan jag landade i butiken och den trevliga personalen plockade fram olika skinnarmband som kunde passa min klocka. Bestämde mig för en Hirsch läderarmband. på mindre än 3 minuter var min klocka med nytt armband och jag kunde dra vidare på möte. Det kallar jag service och kompetent personal! Tack för en mycket god service vi syns snart igen!MVH Kristoffer Emmerfors

Var inom i dag för att köpa en rem till klockan.Värdens bästa service och trevlig personal mer än nöjd.Tur det finns handlare som kämpar på för oss som fortfarande vill besöka en butik när man behöver något.Rekommenderar ett besök där.

Värdelöst kundbemötande. Okunnig/otrevlig personal. Lämnade in min klocka för kostnadsförslag fick tillbaka den repig och skadad och idioten svarar med att det inte var han som gjort det.

Min fru har en Tissot Carson Automatic Lady. Det är en väldigt trevlig mekanisk och automatisk damklocka och Tissot har tillverkat klockor sedan 1853. Klockan köptes i slutet av 2014 och efter ca 1 år började den sacka sig. Mekaniska verk kan behöva justeras efter att man börjat använda dem och jag lämnade in den på Torstenssons Ur istället för att skicka iväg den till Gotland på garanti.Döm om min förvåning när Torstenssons Ur ansåg att den behövde en komplett översyn som skulle kosta 2900.-. Det är 80% av vad klockan kostar ny. Och 1,5 år är mindre än ett batteri normalt håller i Tissots batteriklockor. Det fanns ingen förklaring om att klockan var defekt, ett måndagsexemplar eller att jag borde reklamera klockan/försöka häva köpet för den var defekt från fabrik. Torstenssons Ur skrev bara ”För att garantera gången på uret behöver den en komplett översyn”. Jag vet inte vad Torstenssons Ur tror att de kan göra i en klocka som inte fabriken klarar av, och en välskött och fint hållen klocka behöver inte en komplett översyn efter 1.5 år om det inte är fabrikationsfel på den. Personen på Klockia jag talade med senare var lika förbluffad och sa ”… men de är ju medlem i Stjärnurmakarna?!” .Det är med sorg jag skriver detta för förra ägaren var väldigt trevlig och jag kommer ihåg hur han lyriskt renoverade min Omega från 1943 strax innan han gick i pension. Har man dåliga nyheter till kund tar man sig tid att förklara och listar upp alternativen. Att förslå en komplett översyn på en 1.5 år gammal märkesklocka kräver en ingående förklaring. Det hela känns dock som ett sätt att lura kunden.För övrigt mitt sista besök i den butiken.

Har passerat denna uraffär tusentals gånger på 35 år. De negativa omdömena är troligen anledningen till att jag aldrig varit inne där.Men Torstenssons UR. Där har jag köpt en Skagen och en Seiko. MEN den butiken ligger på västra Storgatan (låg tidigare).

Mycket hjälpsam och serviceinriktad personal när jag hade problem med en klocka,ställde upp till 100%. Tack för all hjälp .

Snälla handla inte i affären. Serva eller byt inte batteri här heller. Köpte en Certina Podium DS här 2017. Batteriet tog slut 2019 i maj, lämnade in den för byte. Fick tillbaka den efter 30 minuter, tjejen i kassan sa att den var svår att öppna. Efter detta var klockan väldigt konstig och snurrade okontrollerat. Har varit i affären vid 3 tillfällen för lösa felet som uppstod i samband med bytet.Fick olika förklaringar på felet varje gång. Urmakaren Sven Palmqvist kunde inte prata med mig enl. expediten, detta var deras policy att han inte pratar med kunder.Kontaktade till slut Swatch Group (Certina), de bad mig skicka in klockan till dem för undersökning. Fick sedan skriftligt svar från de att klockan var helt förstörd p.g.a. ett felaktigt batteriebyte. Har kontaktat konsumentvägledaren, därefter ställt krav till affären att ta ansvar för skadegörelsen enl konsumentköpslagen. Sven har undvikt att svara både mig och Certina. När jag tillslut går in i affären för ett fysiskt samtal med honom, så idiotförklarar han Certinas urmakare. Han vägrar ta ansvar för det han eller hans anställda orsakat. Han säger även att det inte är klart ifall han följer en fällande dom i ARN.Har funderat på att göra en polisanmälan för skadegörelsen samt att han uppmanat mig att ta skadan på min försäkring (i min värld försök till försäkringsbedrägeri).Har även talat med andra bekanta/arbetskamrater som råkat illa ut då han förstört deras klockor. Tycker det är en skam att denna man får bedriva en näringsverksamhet.Snälla undvik affären så ni inte blir drabbade i onödan.Ett tack till Swatch Group för deras utomordentliga service. Handla deras klockor för de tar ansvar trots att urmakaren inte gör det.