Söders Cykelbutik i Stockholm AB

Botten dåligt bemötande han är inte klok denna vithåriga ägaren!

Mailade mot slutet av dagen och frågade om de hade reservdel till min Monark (stöd till cykelkorgen). De svarade efter bara ett par minuter vilket var över förväntan. När jag köpt stödet monterade de gratis!

Otrevlig personal som påstod att jag försökte lura dem och bland annat sa att jag slösade deras tid när jag ställde frågor om en cykel jag nyss köpt. Jag hade verkligen inget ont uppsåt och vet inte om jag fångade dem på en dålig dag eftersom andra verkar haft helt annorlunda upplevelser, men skulle inte rekommendera!Jag lämnade in cykeln och så sa de att den skulle vara klar senast dagen efter, kanske samma dag, ringde jag upp två dagar efter och fick höra att det skulle ta en vecka. De verkar ha väldigt stressigt, kanske är det bättre service under lågsäsong.(Den fri service som ingår i ett år efter cykelköp är också lite pillemariskt formulerad, antagligen för att låta bättre än den är, bra att ha i åtanke!)

Jag blev av med ett bakhjul till min racer i somras så jag mailade deras kundservice och bad dom plocka fram/ge förlag på bakhjul. Hade specificerat ungefär vad jag var ute efter. Fick som svar att jag skulle komma till butiken och så skulle dom hjälpa mig med min förfrågan. När jag väl kom till butiken fick jag ett dåligt bemötande och jag inte bara kan komma in till butiken och förvänta mig att dom ska hjälpa mig med nåt sånt direkt. Dom fick mina uppgifter och skulle återkomma på telefon när dom hade tid. Gått ca en månad nu och jag har fortfarande inte hört nåt.När jag köpte min cykel hos dom så var det samma sak med dåligt bemötande och ointresserad personal. Stod ca 1h i butiken och tittade och kände på racers utan att någon från personalen frågade om jag ville ha hjälp. Tyvärr köpte jag en cykel hos dom ändå.Kan istället rekommendera cykloteket i västeberga. Dit jag istället vände mig med min förfrågan på bakhjul. Har sällan varit med om så bra kundservice och engagerad personal. Deltidsanställd personal som har sms:at mig på deras fritid och uppdaterat mig om status för mitt bakhjul.

Jag hade en cykel inlämnad för en reparation av punktering. Cykeln blev stående på verkstan i en månad, en försenad leverans av däck var anledningen. Efter denna tid tröttnade jag och gick själv till butiken med ett däck jag skaffat. (Och, ingen ursäkt, nej-nej). När jag sedan hämtade cykeln var inte bultarna till hjulet dragna, när jag kom hem hängde därför kedjan som en girland. Av någon anledning var sadeln höjd till max och styret var i botten (inget jag bett om). Märklig upplevelse, inget jag rekommenderar. Beklagar detta, jag anlitade alltid dem när detta var en liten butik på Hornsgatan.

Verkade vara bra service till en början, men var tyvärr inte så. Jag lämnade in cykeln för att byta slangen i bakdäcket, och ett par dagar senare var cykeln klar. Då visade det sig att de, utan att kontakta mig, bytt själva däcket också, och till en helt annan färg. Jag sa det till dem och de sa att de kunde beställa rätt däck, och byta ut det utan kostnad för vare sig det första eller andra bytet, och enbart betala för slangbytet och mellanskillnaden mellan däcken. De sa att beställningen kunde ta upp emot 2 veckor, men jag ansåg att det var värt det, så jag lät det fortgå. Däremot, efter knappt två månader, efter kontakt till och från, beslutade jag mig för att beställa ett eget däck då de aldrig skaffade sig det, och lämnade in det istället. Några dagar senare så var då däcket bytt. När jag kom dit var deras attityd högst oprofessionell, d.v.s. de var otrevliga och asociala. När är jag fick cykeln var styrets höjd sänkt, sadeln var nästan på maxhöjd och kedjan hängde löst. Gillar inte att vara negativ men riktigt dålig service.

Micke på Söder cykel, jag hoppas du läser detta! Tack för att du hjälpte mig med min cykel så fort jag kom in, det var mer än vad din kollega kunde göra som tyckte man inte kunde släppa allt för att bara titta på ett par bromsar! Men du släppte allt och inte bara tittade men även fixade bromsarna på 3 sekunder, trots att cykeln inte är köpt hos er! TUSEN TACK för ditt engagemang och ditt servicesinne, du är grym proffsig på det är du gör och den service du ger. Fler borde vara som dig! Återigen TUSEN tack för all din hjälp!MvhSupernöjd kund :)

Min elcykel fungerade inte så bokade en tid i verkstaden. Det visade sig vara ett enkelt fel som de kunde lösa med en skruvmejsel på en minut utan betalning. Jag kommer garanterat tillbaka när cykeln behöver mer service.

Var inne i butiken idag för att boka en service på växlar och båda dämparna på min mtb. Pratade med personalen på servicedesken som hänvisade mig till deras hemsida för att boka tid för service.Men jag står ju här nu