Hemfrid i Stockholm

Vad du än gör, anlita inte den här firman! Ta något annat, jag lovar att det blir bättre…. Vi anlitade hemfrid för flyttstädning i vår 2a på 54 kvm.Det började med att jag reagerade på att dom inte hade med sig någon stege. Bara där fick jag dåliga vibbar.När vi kom hem efter ett antal timmar så möttes vi av ett helt ostädat hem, dom hade inte städat NÅGONTING! Dom hade inte ens försökt?!?! Helt otroligt.Inte nog med det, det tog det otroligt många samtal för att lösa det hela.Två dagar senare kom en annan person och städade. Då blev det rent! Men det tog tre dagar plus oändligheter av min tid för att ens lösa det.Ställde till väldigt mycket eftersom jag skulle flytta till annan stad efter den första städningen…

Svåra att göra med. Fått skadade möbler, trots vi talat om att de är känsliga, men får inte ersättning för skadan. Ofta slarvigt städat. Avslutar städningen tidigare än vad som är avtalat. Hade uppsägningstid trots att vi vid första samtalet hade fått information om att det ”bara är att säga upp” och att det inte är någon uppsägningstid. Rekommenderar inte hemfrid.

Inte den billigaste städfirman, men de är pålitliga och det finns både bra service och en app.Vi är mycket nöjda.

Går inte att nå på telefon. Efter 6 minuter med olidlig musik så kopplar det ner. Trots att man har nr 1 i kön

Verkligen inte nöjd. Mina föräldrar (pensionärer) anlitade för storstädning. Första gången uteblev de utan kommunikation och när de väl kom så orsakade städarna en stor fläck på min mors soffa. Hemfrid vägrade betala mer än 50/50 givet att det inte går att bevisa att det var städarna som orsakade problemet. Oerhört praktiskt att frånsäga sig allt ansvar på så sätt.

Trevlig personal, superseriä sa, tent överallt! Storstädning, 4 april kl 8 Hägersten

Rekommenderas inte! Har använt de i ca 6 månader och det är en ständigt kamp för att faktiskt få den städning man betalar för. Det missas saker och kvaliteten på det som görs är inte bra. Man fuskar med tiderna. En konstant handpåläggning och energitjuv. Vi har städ varannan vecka och ny personal mer eller mindre hela tiden. Sist så råkade de ta sönder min kaffekanna och de tog själva bild på det och sa att de skulle logga ett ärende. Sen städades bort och ingen hörde av sig. Efter 2 veckor undrade jag hur det går med en ersättning och de säger att bevisbördan ligger på mig att skicka in bild på det som gått sönder . Jag avråder er från att anlita Hemfrid och jag själv ska säga upp avtalet.

VARNING!Varning för Hemfrid om du vill ha hela saker efter flytt!Trotts att personalen som flyttade talade om att dom tappat en kartong med en klocka, och även tejpat igen lådan som sprack så vägrar Hemfrid att gå med på att detta hänt under flytten.(Det va en repa i kockan efter flytten som inte var där innan)Jag väntade mig att dom skulle kontakta mig efter skadan, det hände inte. När jag anmälde" det så hade det gått 11 dagar och det va tydligen en dag försent för att dom ens skulle undersöka med personalen som flyttade grejerna."

Kanske den sämsta tjänsten vi någonsin beställt. Har haft ett mångårigt abonnemang med en annan fönsterputsfirma, men som städkund blev vi övertygade av Hemfrid att deras fönsterputsning var minst lika bra, man framhöll även smidigheten med att kunna betala från vår timbank. Vi testade således. Döm av vår förvåning när tjänsten var utförd att 1) flertalet (mer än 50%) av fönstren ff är smutsiga (rejält skitiga, inte nåt enstaka märke) och sammanlagt 8 fönster har inte putsats över huvudtaget. Och 2), de tar betalt efter en schablon för fönsterputs, inte per arbetad timme som med städningen. Det är således ok för dem att deras medarbetare slarvar och drar därifrån utan att säkerställa ett fullgott resultat, de tar fullt betalt ändå oavsett nedlagd tid. Sammantaget blev det dyrt och dåligt, inte alls i paritet med tidigare. Vi bor i ett nytt hus med fönster utan spröjs, således inga avvikande omständigheter som försvårar putsningen, med undantag för tre st höga fönster. Hemfrid har varit hemma hos oss i förväg och inhämtat alla förutsättningar före de utfört putsningen. Dessutom svårt att komma fram till kundtjänst och reklamera. Personalen som svarar gör ett mycket bra jobb, men de verkar vara hopplöst underbemannade. Hemfrid ska komma tillbaka imorgon och komplettera sitt arbete, vilket naturligtvis hedrar dem, men all den tid vi fått lägga ner på detta gör ända att vi aldrig kommer köpa denna tjänst igen.

Första gången jag har haft städhjälp där jag själv behövt städa efteråt, fixa nedrivna eluttag, fått papperskorg förstörd för att få höra att det var vi som gjort och fått höra hur en av dem bara stressar för att få komma hem, fast de åkte hem 2h innan sagd tid.Eluttaget sa de inget om, det bara hängde löst efter de hade åkt hem, grymt bra service.Ganska värdelöst. Rekommenderas inte.