ETB Värme

Usel service när det krånglar.ETB installerade en luft-vattenvärmepump i mitt hus för 2,5 år sedan. Pumpen har krånglat ända sedan start och efter åtminstone 10-12 besök och 3 reparationer så kvarstår felet. Det är inte ETB's fel att jag fått en kass enhet, MEN varje gång jag ringt så har jag behövt ringa tillbaka 2-3 gånger (med ett par veckors mellanrum) för att påminna dem. De tar ett meddelande, ber att få återkomma och så hör man inget mer.Att en första reparation inte åtgärdar felet säger jag inget om. Inte en andra heller. Men efter tre så borde de ringat in felet. Men att de tappar bort" mina felanmälningar är helt oacceptabelt.Jag avråder starkt från att anlita ETB Värme innan de fått ordning på sina rutiner."

En rätt igenom usel upplevelse som startade med vibrationsljud från min frånluftsvärmepump till att behöva byta ut värmecentral och betala för svindyra reservdelar som inte informerats om i förväg. Exempelvis Filter" för 155:- som alltså är enklast möjliga stycke med storlek 20 x 40 cm som knappast kan kosta mer än ca 1 kr i inköp. Gummiplopp för 370:- som är ett prismässigt skämt.Sen att jag åker på att betala för något som jag "inte kan bevisa att de är anledningen till" är också jäkligt upprörande. Hur tänker de sig att jag ska kunna bevisa något jag inte kan nått om? Innan de var här fungerade centralen utmärkt

Har haft serviceavtal med dem guld trygghetspaket.Detta företag har nu blivit otroligt dåliga. Svarar inte på telefon utan massor med signaler går fram. Man får ringa till försäljning för att få kontakt.Idag hade vi ett bokat möte hem till oss kl 12.00 - 13.00 men ingen tekniker kom på utsatt tid inte heller något telefonsamtal om försening. Jag ringer service och som vanligt lång väntan i telefon. Emellertid skulle damen meddela när han kunde komma. Han kom till oss kl 13.40 och min man frågade varför han inte kunde passa tiden. Han svarade att det berodde på kontoret och var hur sur och otrevlig som helst, varpå han stack iväg utan att åtgärda sitt uppdrag.Pga detta säger vi nu upp vårt avtal med ETB och vänder oss till en annan leverantör som beter sig som man ska mot en kund.Inga rekommendationer till detta företag.

Min mamma 79 år kontaktade dem för hjälp med kontroll då Nibe luftvärmepump lät mycket. En gubbe kom ut å bankade lite på den och sade den var ok. Några veckor senare gick den sönder. De vill fortfarande ha betalt för ogjort jobb. Otrevligt bemötande. Kontaktat annat bolag som väl kände till dem. Förstått nu ökända för dåligt jobb samt bemötande. När hon stackars gamla kvinnan försöker klaga blir de sura och vägrar göra om och göra rätt! Lågvattenmärke för det bolaget!

Första gången tog vi kontakt med ETB Värme i Krokslätt var 2014 då var det en läckage i vår NIBE frånluftvärmepump. 3 år senare gick pumpen sönder och ETB Värme hade utfört en total renovering av vår frånluftvärmepump NIBE alltså för 2 år sedan. Det innefattade utbyte av kompressor, förångare, tempgivare, ventil, torkfitersats...Det skulle kunna hålla i 5-6 år. Det gick sönder igen i juli 2019. Då hade det precis passerat 2 årsgaranti. Jag ringde och fick vänta i 2 veckor. Servicetekniker kom och kopplade om till elpatron och försvann utan att höras av sig. Jag ringde och mailade och till slut i september 2019 fick jag en offert via mail att de ville byta ut samma saker som de bytte för 2 år sedan. Så oseriöst!!! Ringe och pratade med chefen och fick först en förklaring att serviceteknikern är ny anställd och sa att vi hade otur att kompressorn hade ett fabrikats fel. Vi kunde aldrig lita på dem och ville inte ha med dem att göra men ändå fick vi betala för hembesök på 2300 kr. Vi fick kalla in en annan firma som är expert på NIBE. Han tittade på alla fakturor som stod vad ETB hade gjort. Han påpekade att ETB hade inte tagit med Rot avdrag i alla fakturorna i alla år. Ringe till ETBs ekonomienhet och fick en förklaring att det hade de inte skyldighet att göra det och nu kunde de inte göra en ROT avdrag i så lång efterhand. Jag ställde en fråga Varför hade inte er servicetekniker upplyst om ROT uppdrag". Då hänvisades jag att ringa chefen. Jag fick chefens telefonnr. Han heter Patrik samma person som jag har pratat med honom i september. Så oseriöst och slarvigt! Lita aldrig på ETB Värme i Krokslätt!!!"

Skandalöst. Efter felsökning kom det ingen offert trots minst fem påminnelser från mig. Efter drygt tre år gav jag upp och valde ett annat företag som löste allt inom tre månader. Varning: Kontakta INTE dem.

Otroligt hjälpsam och kunnig personal som hjälpte mig att lösa ett problem med värmepannan, först via telefon och sedan med reservdel som jag hämtade på plats där jag även fick monteringsinstruktioner, vilket sedan räddade julhelgen.......Tusen tack!

Otroligt svårt att komma i kontakt med och när de väl svarade och lovade komma tillbaka hände…ingenting

Vår frånluftsvärmepumps kompressor gav upp tre år efter vi flyttat in i vår villa så vi kontaktade ETB Värme. De var förbi och rekommenderade att köpa en helt ny frånluftsvärmepump eller skaffa bergvärme. Vi valde att skaffa en NIBE 730, för 86000:- inklusive installation.Installationen skötte ETB Värme jättebra men efter några dagar så märke vi att vid flera tillfällen under ett dygn så kommer det dunkande" ljud från värmerören i huset. Efter att jag påpekat detta för ETB Värme så bokade de in en tid då en servicetekniker skulle komma förbi och titta på det. Teknikern konstaterade att den nya frånluftsvärmepumpen producerar varmare vatten än vad vår gamla frånsluftsvärmepump gjorde

Bra service! Kunnig personal allt gick väldigt smidig och ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ bemötande.