Synsam

Trevligt bemötande och bra hjälp med val av solglasögon!

Helt otroligt dåligt bemötande! Hela känslan efter idag var att jag kände mig irriterad och kommer aldrig välja att gå in på Synsam i Alingsås igen. Tråkig ton och ville inte ens lyssna. Säkert inte all personal som jobbar där som är sådan men vet sedan tidigare att denna kvinna inte borde arbeta med försäljning!!

I chock efter bemötandet idag! För en tid sedan var jag inne på Synsam i Alingsås och fick då hjälp med att byta en sadel till mina glasögon som hade gått sönder, eftersom de inte hade denna service i vanliga fall hade de inget satt pris på tjänsten så jag sa att de skulle ”ta bra betalt så jag kan komma tillbaka med gott samvete om det händer igen”, damen i kassan tog 100kr vilket jag tyckte var väldigt generöst av henne. Jag var därmed mycket nöjd över hjälpen.Idag hade ytterligare en sadel gått sönder och jag besökte återigen butiken men denna gången var ägaren på plats (vilket hon inte var gången innan) och plötsligt vägrade man hjälpa mig, trots att jag erbjöd mig betala i princip vad som helst för att slippa åka till Göteborg. Detta på grund av att jag inte hade köpt mina glasögon där från början (köpte de i Göteborg). Ägaren berättade för mig med en mycket otrevlig ton att ”här hjälper vi bara våra egna kunder annars hade vi ju fått serva hela stan, jag har sagt nej till hundratals innan dig”. Jag insisterade trots det på att jag vad beredd att betala bra för hjälpen och att jag efter senaste behandlingen från hennes personal var inställd på att handla mina nästa par glasögon hos dem men då snäste hon till ordentligt och sa att jag ”fick bli kund först annars var det överhuvudtaget inte intressant!”. Om jag blev kund, då ”skulle jag få all service i världen”. Inte ens den meningen kunde hon säga utan att snäsa. Sen sa hon att hon var färdig med mig och gick barskt iväg in på kontoret innan hon ens hade pratat klart meningen. Jag var i CHOCK, och jag misstänker (hoppas) att hennes kollegor kände detsamma. De stod dock endast där och stirrade ut i luften, förmodligen skämdes de över situationen. Jag tittade på dem med en förvånad min och efter ett par sekunder sa en av de anställda att ”det finns inget mer vi kan göra”. Jag tycker synd om dem och om ägaren som i övrigt har ett dåligt rykte i stan sen tidigare. Jag hade påbörjat min resa med att prata emot det dåliga ryktet efter första behandlingen men rättar mig nu i ledet och instämmer med övriga.Tills dess att ägaren har tänkt om (vilket alla har rätt att göra) är min starkaste rekommendation att gå till antingen Aoptik eller Specsavers där bemötandet var fantastiskt. Specsavers ville hjälpa mig men hade inte rätt varumärke och skickade mig då vidare till Aoptik som gick över eld och vatten för att lösa mitt problem, GRATIS dessutom, vilket jag aldrig förväntat mig då jag som egenföretagare har stor respekt för den tid och engagemang som läggs i likväl de små som de stora tjänsterna.

Sämsta optikern i Sverige! Otrevlig optiker som va stressad och jag fick inte ens med mig mitt ögonrecept.Stressman borde ni heta istället!

Var här under 2020 när jag behövde hjälp. Blev dåligt bemött av nedlåtande personal. Hoppas det har blivit bättre men tvekar på det.

Synsam Alingsås var underbara! Fin kontakt med kunderna och Mia som hjälpte mig var så härlig och go!

Kvinnan som jobbar där( butikschef?! Svart hår med svarta glasögon) borde verkligen inte jobba i butik! Otrevlig, spydig och fruktansvärt oprofessionell när vi var inne där idag! Har gått dit med dottern och köpt alla hennes glasögon där, tills nu.. Vet inte om dom bytt personal?! Nu byter vi till en annan glasögonbutik, men trevligare personal och bättre priser.

Dålig service, på flera nivåer. Stället har tappat jättemycket. Och jag har varit (var) kund mycket länge, så kan jämföra. I butiken var flera anställda, varav de flesta hjälpte samma kund pga okunskap. Man får inte låna hem bågar och prova i lugn och ro med familjen, utan måste stå där med små, kladdiga speglar. De ville egentligen inte att jag skulle titta på bågar utan först boka in tid för synundersökning för mellan 600-700kr. Det går inte heller att legitimera sig med mobilt bank id i butiken. Var ute på lunchrasten för att prova glasögon, och hade inte plånboken med leg med. Så de kunde inte kolla min journal. Visade ingen vilja på att försöka lösa något. Lägg ner.

Extremt dåligt bemötande, borde byta ut kvinnan som jobbar där inne. Jag var inne på Specsavers för att min båge böjt sig på mina Ray-Ban, men dom rådde mig att besöka Synsam eftersom ni är återförsäljare av dom och eventuellt skulle ha rätt verktyg eller skulle kunna lösa reservdelar om det skulle behövas. Gick därför över till Synsam, vilket jag verkligen ångrar. Första frågan var vart jag köpt dom, och eftersom jag köpt dom på nätet så fanns det inget ni kunde göra. Fick en spydig förklaring på att om jag köpt ett par byxor på Kapphal så kan jag ju inte vända mig till HM om det är fel på dom... Lämnade butiken i chock och återvände till Specsavers där dom löste det på 30 sek och jag behövde inte ens betala nåt, Det är service!

Vi är så nöjda. Min 20-åriga dotter och jag fick superservice av en jättetrevlig tjej som verkligen tog sig tid och hjälpte oss länge. Dessutom bjöd hon på kaffe.Väldigt personligt och vi kommer såklart att komma tillbaka.