Hedin Bil Stockholm - Akalla

Ska ha tur om man får hjälp av en säljare på plats.Bett om offert på bil via hemsida också. Gått en vecka och inte ett ljud.Skoda svarade samma dag.

Dom är bra på sälj.Service är svindyrt och man måste alltid vänta både för att lämna in och hämta bilen samt att det är struligt att hitta en bra parkering.

Idag satt jag 25 minuter i telefonkö till Akallas verkstad. När jag äntligen, 10 minuter efter stängningstid kom fram, svarade växeln och berättade att verkstaden har stängt! Växeltelefonisten tyckte dock att dom borde ha betat av telefonkön men icke.Jag ville bara få reda på vilket klockslag jag ska vara på plats för att lägga om till sommardäck. Detta står nämligen inte i bokningbekräftelsen!Mer trassel:De i maj beställda vinterdäcken levererades i december! Då hade det varit vinterväglag länge!Har ett ärende också hos dom. Ett ursprungsfel som fanns på bilen som rör trafiksäkerheten. Jag har nu väntat på att dom ska få fram en liten reservdel i 8 månader! Jag har kontaktat dom varannan månad sedan jag hämtade ut min nya bil och har fått olika och motstridiga besked varje gång.Som tur är gillar jag bilen och dessutom får lämna tillbaka den efter 3 års leasing.Ska bli intressant och se om bilen är reparerad då.

Varning!Bokade service på klimatanläggningen och fick vänta en månad på en tid. Mindre än ett dygn innan jag skulle lämna in bilen ringer och säger att dom måste flytta tiden en månad framåt….Väldigt dåligt skött - och jag kommer aldrig mer att gå till Hedins!!!!

Jag uppskattar Johannes Bozyel på skadeverkstan i Akalla för hans positiva bemötande, för hans helhjärtade engagemang, för hans förståelse av min stressande situation. Han har verkligen kunden i fokus och ger bra service. Jag är så glad och tacksam att det var han som tog mitt ärende därför kunde jag planera mitt jobb på Samtrans där vi är angelägna att uppfylla resenären krav. Utan Johannes snabba hantering skulle jag ha svår att fortsätta mitt jobb.

Skämtföretag och skämtsäljare… Speciellt MG avdelningen, när det kommer till att sälja och få saker sålt kommer de fram snabbt, följer upp och vill sälja. Men när det kommer till leverans beter de sig som små barn, skyller allt på tillverkaren och kunden. De har ingen självinsikt och noll service känsla. Undrar verkligen när de kommer lära sig att förstå vad service innebär och hur man behandlar kunder... Är glad att jag klarade mig undan från deras lurendrejeri.

Här är allt automatiserat. Det känns som att vara på en snabbmatsrestaurang. Det gäller att hitta rätt, ta rätt nummerlapp och ha allt redo. Tyvärr är servicen dålig, ingen återkoppling på mejl, snorkig ton och Hedins olika avdelningar pratar inte med varandra. När det var dags att köpa ny bil bad jag ändå om offert. Fick ingen trots flera försök. Köpte bilen från en annan handlare istället. Och för service blir det en mindre, och mer kundnära verkstad.

Kan bara instämma tidigare talare.Absolut noll service över huvud taget. När man väl får nån uppmärksamhet tar det lång tid, följt av ursäkter. Gång efter annan har detta bevisats nu. Man gör allt man kan för att skylla på kunden och tar extremt sällan, eller aldrig sitt ansvar.Hade jag kunnat hade jag sagt upp all kontakt. Tror inte den riktiga Hedin skulle vara nöjd med hur företaget hanteras...Och Josephine som svarar på alla dåliga recensioner. Du behöver inte. Om du verkligen vill hjälpa till, så gör något åt kulturen på Hedin bil.

Lämnade in min Ford för ett elfel, efter tio dagar på verkstad får jag tillbaka den.Bilen var lagad men mekanikern hade inte skruvat fast prylarna, uruselt.Kommer inte att köpa eller laga bil där igen, tyvärr använder Folksam denna verkstad så det blir till att byta försäkrings bolag.