Marinshopen

Tyvärr en av få butiker att handla delar till Volvo Penta från i Stockholm. Man får räkna med långa leveranstider och de är inte särskilt hjälpsamma när detta skapar problem om man exempelvis vill ha ut en del av ordern. Man får uppfattningen av att allt är i slutändan kundens fel pga av vilka betalningssätt man valt osv osv istället för att lösa problemet.

Skulle köpa en grej och ställer mig i kassan, fick då en utställning av en av snubbarna att jag får väll ta en nummerlapp som alla andra och vem tror du att du är osv, som om det vore det självklaraste i världen, jag såg inga nummerlappar. Jag har svårt att förstå att företag kan gå runt när man förolämpar kunderna. Aldrig mer.

Enkelt med parkering. Klev in och träffade några trevliga grabbar som direkt hittade två elpaneler jag behövde och har letat länge efter. Bra pris också!

Beställde grejor till komplett service av en utombordsmotor En packning saknades samt fel gängstorlek på handpumpen till oljebyte i växelhuset. Drygt och nonchalant bemötande vid återkoppling.Det här var första och sista gången...Peter Sjöberg

Otroligt, jag hittade denna butik av en ren och skär slump.Men jag blev verkligen imponerad av hur butiken såg ut på insidan, snyggt och lätt att hitta det man behöver.Personalens kunskap och servicevänlighet är helt otrolig, jag tror jag lyckades ställa alla frågor som man inte vill fråga i ”vanliga båtbutiker” då personalen i vanliga fall lyser av ointresse och ger en den hör blicken som gör att man känner sig som en skolpojke.Men inte här, personalen var glada och positiva och lyckades leverera en känsla till mig som gjorde att jag kände mig tillfredsställd och nöjd när jag lämnade butiken.Detta är något som är ovanligt i dagens samhälle, då det bara handlar om rullande band principen.Tack för att ni finns och jag hoppas att fler personer hittar hit.

Antingen har vi haft en otrolig tur när vi handlat de 7 gångerna under de senast 2 åren, eller så har Marinshopen tagit till sig av den negativa kritiken jag kan se bland recensionerna - Vi har nämligen fått excellent service varje gång, med snabba leveranser mitt under högsäsong.Marinshopen har ett fantastiskt sortiment (vi har fått tag i alla motordelar vi behövt ända upp till bland annat 40 år gamla utombordare!). Få saker har varit restade, och oftast kan vi då hitta alternativ. Även det som är restat har kommit in inom rimlig tid.Jag tycker det är lätt att hitta rätt på webbsidan. Det finns alltid rum för förbättring, exv. mer/bättre information om produkterna, såsom mått, bilder, beskrivning, och alternativa produkter/korsreferenser - men då är jag lite överkritisk eftersom jag förstår vilken utmaning det är.Utöver detta så har vi varit i kontakt med säljare/kundtjänst flera gånger och vi har fått ett underbart bemötande, där tillmötesgående, hjälpsam, tålmodig, vänlig, och professionell personal har hjälp till att hitta udda delar, fixat/slagit samman galna ordrar, gett förslag på alternativa delar, etc., etc. Nu senast: S***n, du är en klippa - snabb och effektiv, hjälpsam, kunnig, och korrekt.Vi har både ringt och skickat email till Marinshopen. Visst har det varit telefonkö ibland, men inte oväntat under högsäsong (en call-back funktion skulle vara önskvärd). Det längsta vi fått vänta på svar över email har varit 2 dagar, men oftast (framförallt om det blivit en konversation) så har svaret kommit samma dag, ibland inom en timme.Priserna är rimliga, dvs. de är inte billigast, men definitivt inte dyrast. Med originaldelar som det mesta är, så är ju priserna högre.Betalfunktionen via Klarna är snabb, lätt, och felfri. Jag tycker däremot att frakten är lite dyr och lite för få fraktalternativ/fraktbolag.Marinshopen är för oss över lag en mycket positiv upplevelse.PS. Då vi bor på Västkusten så har vi ingen erfarenhet av butiken, utan handlar bara online - och det fungerar som sagt utmärkt.

Bra utbud och kompetens. Men otroligt lång väntetid, 2 av 4 kassor öppna och behövde vänta 30 min för att få hjälp

Primär delar till USA bilar, mycket lite för båtar, skulle inte åka hit

Fantastiskt bemötande och service. Väldigt snabb leverans!

Helt värdelöst företag med ignoranta och okunnig personal, ska aldrig handla där.Beställde ett lock till 2t oljebehållaren, till min suzuki.I mejlet skrev de att locket låg på hyllan och bara behövde hämtas.Åker dit på min lunch, först får jag vänta i 30 min på betjäning, sen när det är min tur hittar de inte locket som låg på hyllan, de lovar då att skicka locket till mig utan fraktavgift.Åker därifrån utan att ha ätit lunch och får stressa tillbaka till jobbet och kommer försent.Efter någon dag får jag en avisering på mobilen, och trot eller ej så har de debiterar 130kr i frakt för ett lock som de skulle ha skickat avgiftsfritt.Mejlar in min kritik till dem, utan något svar på 6 dagar ,inget svar ännu. Innan svarade de på 2h.Mycket dåligt skött av dem, att bara sticka huvudet i sanden. Skäms.