Lekakademin.se

Snabb leverans och grym kundservice!

Vi beställde en sandlåda 2-3 veckor före vår dotters födelsedag. Vid två tillfällen fick vi sms från post nord om att den skulle levereras en viss tid, men det sköts upp båda gångerna. Vi kontaktade Post Nord som gång på gång sa att den sannolikt var på väg.När det bara var några dagar kvar till hennes födelsedag kontaktade vid Lekakademien som sa att paketet hade kommit i retur till dem eftersom postnord höjt sina leveranskostnader mitt under försändelsen av vårt paket. För att de skulle skicka det på nytt ville de ha ytterligare 500kr för portot, vilket vi tackade nej till. Då fick vi en faktura på 88kr för portot för paketet som alltså aldrig kom fram. De makulerade denna, men vi behövde ringa och be dem göra det.Jag har varit med om en liknande händelse med ett annat företag som använde sig av Post Nord. Då ordnade företaget med en ny leverans direkt utan extra kostnad och vi fick även en present som kompensation. Snacka om skillnad i service!