Samsonite

Kunnig personal och bra utbud av resväskor i alla dess former

Snabb och bra service, fräsch butik och gratis parkering utanför.

Trevlig personal och väldigt hjälpsamma

Bra att så många modeller väskor och tillbehör finns på samma ställe. Trevlig och kunnig personal.

Otroligt dålig support! Vägrar byta oanvänd väska (present) som köpts på Samsonites hemsida trots att samma väskor finns i butiken. Tycker att jag ska skicka tillbaka till Samsonite i Belgien på egen bekostnad då returtiden gått ut...för att lagersaldo ska stämma!!Köp EJ Samsonite. De kommer säkert att var lika ohjälpsamma om reservdel eller reparation behövs!

Långsam betjäning fick gå efter en halvtimme utan hjälp, trots bara en före.

Fantastisk service! En nästan nyanställd Felicia fixade låsen på våra kabinväskor, som vi hade problem med.

Hade ett reklamationsärende för en väska som var innanför samsonites garantitid. Hanteringen av ärendet hanterades oprofiesionellt. De som hade hand om ärendet var helt passiva och oengagerade.För varje gång jag var i kontakt med dem hade de ingen aning vad ärendet gällde och jag fick dra hela reklamationshistorien om och om igen.Jag mejlade butiken angående mitt ärende där jag bifogade kvitton och andra dokument. Fick svaret att de inte kunde göra något då de inte kunde skaffa delar till väskan (Usa modell, Samsonies garanti är global).Påpekade att väskan var innanför garantitiden, de ber mig då att ta med väskan till butiken och att ta med kvitto. (Vilket jag redan har skickat in)Lämnar in väskan och inget händer. Tar kontakt med dem men de vet inte. Jag ber att butikschefen ska höra av sig, det gjorde hon aldrig.Tar kontakt igen och frågar om jag kan hämta väskan då jag ska ut och resa. Väl på plats får jag reda på att de hår låneväskor (hade varit bra att få den informationen från början)Lämnar in väskan efter min resa och de lovar att de ska skicka in den till ett repair center vilket kan ta upp till fyra veckor.Efter ett tag hör de av sig och säger att felet har orsakats av mig och att väskan inte täcks av garantin.Felet på väskan är att ett av fyra hjul har blivit snedslitet och väskan var väldigt trögrullad. Den rullade inte alls om man drog den bredvid sig. Men jag undrar vad kan jag ha gjort för att slita ut bara ett hjul och inte alla de andra. Väskan är dessutom en kabinväska så den kan inte ha skadats av hantering på flygplatsen.För att summera det hela. Dyr produkt med lång garantitid som inte är värd någonting. Dålig service, oengagerad personal.

Trevlig liten märkesbutik på Södra Vägen. Mängder av väskor av hög kvalitet!

Samsonite erbjuder många års garanti på sina produkter. Men om man skulle tappa sitt kvitto är det inte hela världen då butiken/ samsonite erbjuder reservdelar till väldigt bra priser. Plus att personalen som ibland inte är helt kunniga har försökt sitt bästa att hjälpa till.