Golvpoolen (Frej Jonsson & Co AB)

Stort med en bra utställning men service Vad är det? Jag går hellre till liten butik istället.

Fint utbud, men svårt att se vad saker kostar... var inne en hel timma och ingen i personalen närmade sig mig eller frågade om jag behövde hjälp eller hade frågor.

Ger intryck av att kunna mycket men gav oss helt fel reservdelar trots att vi ifrågasatte om den verkligen skulle passa.

- Svarar ej i sina telefoner då de har dem på lägsta ljud så ingen idé att ringa dit! ( Testade att ringa när två personal stod i kassan UTAN kunder - uppdatera gärna er lista på vägen - Att göra när det är lugnt i butiken" . Lägg till Svara i telefon på den! Fruktansvärt irrriterande för kund att inte kunna nå er förutom att åka till butiken !- Kolla alltid priset på hemsidan då det kan skilja ! I butiken säger de helst inte att den är billigare om man inte själv vet om det utan tar gärna betalt.- Personalen är inte alls serviceminded ! Totalt oengagerade och säger att de inte har saker på lager fast det finns.- Med tanke på att väldigt många skriver om dålig service så kanske hela personalen ska gå en kurs i trevligt bemötande plus hur man ger sina kunder bra service.Finns säkert någon stackare nu som jobbar jättebra men tyvärr så drog många oengagerade kollegor ner betyget rejält.."

Stort sortiment som presenteras på ett inspirerande sätt i en rymlig lokal.Minus: erbjuder inte montering, enbart rekommenderar utvalda andra rörmokare/golvläggare.

En absolut värdelös butik på väldigt många olika sätt. Hanterar en reklamation på utförd tjänst med att försöka bolla vidare till ett försäkringsbolag som de själva sedan uppger att de har en dålig relation till, inkompetens på en väldigt hög nivå och numera anmält till ARN. Har oerhört mycket att jobba med när det gäller sitt kundmottagande och sin servicenivå. Avråder definitivt från att handla där!

Gick in med en vattensamlare för att köpa en ny och kunna få lite hjälp med att hitta rätt, där jag förklarade att jag inte hade något namn på kranen. Personen bakom disken gav inte ett uns av intresse i att försöka hjälpa mig utan tvärt sa att han måste ha modellen på kranen. Och tog nästa kund direkt efter detta.Jag gick till Ahlsell, som inte alls skall vara lika kunniga på området och fick hjälp att hitta rätt!Rekommenderar verkligen inte Frej Jonsson med det kundbemötandet!

Jag var här och handlade en spolknapp till en toalett. Men jag möttes av en sur och tyken personal. Det var sista gången jag handlade här. Detta ställe skulle jag inte rekommendera till någon. Stor skam.

Bra utbud och priser. MEN, ofta är priserna lägre på deras egna hemsida än på hyllan, så visa hemsidepriset i kassan så sänker de. Köpte själv blandare som i butiken kostade 3500 men på hemsidan 2600. Tjejen i kassan sänkte utan problem.

Mycket bra hjälp jag fick idag 2 juni 2021 på Reservdels Avd. Det löste sig snabbt och med kvalité. Köpte en Mora Badrumskran med dusch. Underbar att det finns människor som har kunskap och vilja att hitta lösningar och är positiva.