Apoteket Västermalm

Vi hade beställt corona-tester via telefon, vilket kräver en annan hantering med ID jämfört med beställningar från 1177.Jag (symptomfri) hämtar ut testerna från apoteket och uppger att det handlar om en telefon-beställning. Expediten lämnar ut testerna utan att fråga om ID. Jag frågar om det inte behövs någon ID-kontroll. Hon svarar att detta inte behövs.När vi väl tar proverna får vi problem med hur proverna ska registreras. Ringer 1177 som är hjälpsamma. Det visar sig att apoteket har lämnat ut fel typ av tester.Tillbaka till apoteket för att försöka reda ut problemet. Då hävdar expediten att vi (kunden) hade uppgett att det gällde tester beställda från 1177 och att problemet därför är vårt eget. Hon gör inget försök att rädda eller märka om de redan tagna proverna. Historien slutar med att vi måste ta om testerna.Det kan ju bli fel i en hantering. Fast det är anmärkningsvärt att en expedit inte kan medge ett misstag och inte vill reda ut problemet, speciellt under en pandemi då det är viktigt att kunder kan få hjälp med testning.

I söndags beställde jag genom Alltid Öppet appen ett covidtest. Damen i kassan sa flera gånger att det var viktigt att jag lämnade in testet innan kl 16.30 för då kom någon och hämtade proven som skulle vidare till labbet. 48 timmar senare började undra när sms om provsvar skulle dyka upp. Ringde Apotekets kundtjänst som skyllde på 1177.se. Blev efter om och men kopplade till butiken. Då visar det sig att de glömt skicka till labbet! Gjorde det 2 dagar efter inlämning men kunde inte svara på om provet var ”giltigt” 2 dagar i kylen.Mycket dåligt när vi självklart behövde ett svar.Detta är det enda apoteket på Kungsholmen som fått förtroendet att hantera covidtest men verkar sakna rutiner för det. Uselt!

Gott bemötande av de flesta, speciellt receptarie Sigrid. Bra att de säkerställer att man vet hur medicinen i fråga ska brukas eller doseras. Rosa beror på dagsformen, kan ofta låta lite barsk. Allt som behövs finns i sortimentet, bra priser online och utmärkt expressleverans till box inne i butiken vilket alltid gått på knappt 2 timmar. Underlättar mycket i vardagen!

Alltid kö på 20-30 minuter. Springer runt flertalet och ställer upp saker på hyllor. Kanske fokusera mer på kundfokus kanske vore något?Frågade varför dom ej öppnade en kassa till och fick mig en utställning.

Jag har blivit bra hjälpt på detta apotek. Har fått goda tips och råd av er fantastiska apotekare Rosa som gett resultat. Till exempel blev jag tipsad om vitamin E mot min allergi på huden som sedermera försvann efter knappt en vecka. Kan inte annat än rekommendera detta apotek om man har vägarna förbi.

Jag var osäker på vilken nässpray jag skulle köpa och tog denna bild för att visa frun men blev tillsagd att jag inte fick fotografera i apoteket.Jag förklarade att jag endast fotograferade förpackningen men det gick inte. Otroligt märkligt bemötande nu när monopolet är avskaffat och det finns 10 apoteket på en minuts gångväg. 200:- mindre idag och rätt mycket mer resten av min livstid

Otrevligaste apotekarna jag varit med om. Riktigt illa!

Okunnig personal!!!Jag skulle ge minus poäng istället för 1. En kvinna som heter ”Asil” som vägrade en återköp och letade efter något bara för att neka en återbetalning. Hon verkade ha noll koll om konsumentköplagen för att kunna stå i kassan.Jag köpt en fotledsstöd med öppet köp i 30 dagar. Två dagar efter köpet kom jag för att be en återbetalning pga att hon som mätte min fot hade gett fel storlek. Svaret var: ”Du har använt produkten och ring kundtjänst om du inte är nöjd!!!!”.

Otrevlig personal som vägrade sälja produkt till annonserat pris och käftade om det. Trots stor sky]t bakom kassan och utanför butiken. Motiveringen var att de inte skrev skyltarna. Deras kommentar var betala fullpris eller köp inte. På nätet fick man beställa till rätt pris.