Qstar Försäljning AB (Kontor)

Bra med möjlighet att tanka blankdiesel!

Företagskund. Allt funkar bra, framförallt en otroligt smidigt kundtjänst, kommer fram direkt, och ärendet är typiskt löst/utrett inom några minuter.

Mycket besviken på Swea Energi. Efter att ha levererat diesel istället för bensin till Tyrislöt sjömack i slutet av Juli, så har de i snart fyra månader på olika sätt försökt undvika allt ansvar. Kortversionen:Ett dussintal båtar tankade fel bränsle (De hade fyllt på med diesel, ej bensin), däribland vår egen. Trots att vi lämnade våra kontaktuppgifter på Macken, så hörde de inte av sig. När vi ringde till macken efter en vecka, så berättade mackägaren att Swea Energis kontaktperson bett macken att inte lämna ut kontaktinfo... Redan här borde det ringa varningsklockor - Alla kan göra misstag, men hantera och ta ansvar.Efter att ha kontaktat Swea Energi, så tog en av deras säljare på sig att de gjort fel, och de begärde in kvitton och skadeanmälan. Detta skickade vi in i September.Förra veckan (efter att mailat och frågat hur ärendet gått, och inte fått svar på 8 dagar...) fick vi besked att vi ersätts med ca 20% av våra omkostnader.. Det täcker inte ens reparation, än mindre bogsering eller bränsle (vi tankade för drygt 3000 SEK).Jag blir nu rätt förbannad och ber dem kontakta mig omgående. Regionchefen ringer idag och undrar varför vi inte skickat in kvitton till vårt eget försäkringsbolag... Han visste alltså inte ens att deras handläggare hade begärt in kvittona för ett par månader sedan, och att hans eget bolag hanterat ärendet? Internkommunikationen verkar inte vara bättre än kommunikationen med en allt mer förbannad konsument.Hanteringen av det här ärendet av Swea Energi har varit under all kritik. Från att ha duckat ansvar, till att inte kommunicera, till att skylla ifrån sig på underleverantören.Som konsument uppmanar jag alla - mackägare eller konsumenter - att undvika det här bolaget.För min egen del kommer jag för första gången på 40 år driva ett ärende via ARN.

Bra station som även har Akrylatbensin på pump. Tyvärr tar de inte American Express